Customer Support

Qui troverai guide video passo dopo passo per aiutarti a comprendere rapidamente le funzionalità, risolvere problemi comuni e ottenere il massimo dai nostri servizi.

Maggiori informazioni sul primo utilizzo di TheWell 2
Prima di usare TheWell 2 per la prima volta, dovrai completare il processo di configurazione guidata, che dura circa 25 minuti.

Prima di tutto, disimballa il sistema e posizionalo nel suo posto designato.
Poi collegalo alla corrent, inserisci il Minerals Langpak, riempi il serbatoio con acqua del rubinetto e avvia il sistema. Il primo ciclo di risciacquo si svolge automaticamente e dura circa 15–20 minuti.

Maggiori informazioni sui filtri

Quando vengono inseriti nuovi filtri in TheWell 2, devono essere riempiti e risciacquati prima di poter essere utilizzati per processare l'acqua.

Poiché TheWell 2 viene fornito con nuovi filtri, questa procedura di cambio filtro è necessaria per configurarlo e richiede circa 25 minuti.

La procedura è automatizzata, ma richiede che l'utente sia disponibile per riempire il contenitore dell'acqua del rubinetto con acqua pulita e svuotare il contenitore dell'acqua pulita quando è pieno. Questo sarà necessario più volte durante la procedura.

Maggiori informazioni sulla pulizia a caldo

TheWell 2 ha un processo di pulizia automatico: utilizza la caldaia integrata per creare acqua calda per pulire e sanificare i componenti all'interno del sistema. La Procedura di Pulizia a Caldo, che dura circa 2 minuti, viene avviata automaticamente ogni giorno. L'intervallo automatico può essere modificato e la pulizia a caldo può anche essere avviata manualmente dal menu "Manutenzione". Questo garantisce che tu abbia sempre acqua pulita e sana, indipendentemente dal tempo trascorso dall'ultima volta che hai usato il TheWell 2.

Dal MENU:

MANUTENZIONE

scegli: INTERVALLO DI PULIZIA CALDA

Puoi personalizzare l'intervallo tra un ciclo di pulizia a caldo

OFF

OGNI GIORNO

OGNI 2 GIORNI

*Consigliamo la pulizia a caldo ogni giorno.

Maggiori informazioni sulla decalcificazione

A seconda della durezza dell'acqua del rubinetto, potrebbero formarsi depositi di calcare all'interno di TheWell 2. Col tempo, questi depositi di calcare possono ridurre le prestazioni di TheWell 2 e dei filtri, potenzialmente ridurne la durata. Se noti che TheWell 2 opera più lentamente, potrebbero essersi già formati depositi di calcare all'interno. Per rimuovere i depositi di calcare, TheWell 2 dispone di una procedura automatica di decalcificazione, che richiede la Special Descaling Cartridge (SDC) inclusa con TheWell 2, oltre a 50 grammi di acido citrico.

TheWell 2 mostrerà automaticamente un avviso quando è necessario una decalcificazione.

Ecco il link dove si ha scaricato l'app TheWell 2:
Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.drinklang.langsmartplus&pcampaignid=web_share
Apple:
https://apps.apple.com/us/app/thewell-2/id6479245459
TheWell 2 richiede una connessione Wi-Fi a 2,4 GHz. Il Wi-Fi a 5 GHz non è supportato.
Devi attivare quanto segue sul tuo telefono:
Wi-Fi
Bluetooth
Geolocalizzazione