Customer Support

Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Videoanleitungen, die Ihnen helfen, Funktionen schnell zu verstehen, häufige Probleme zu lösen und das Beste aus unseren Dienstleistungen herauszuholen.

Bevor Sie TheWell 2 zum ersten Mal verwenden, müssen Sie den geführten Einrichtungsprozess abschließen, der etwa 25 Minuten dauert.

Packen Sie das System zunächst aus und stellen Sie es an den vorgesehenen Platz.
Dann stecken Sie es ein, legen das Mineralien-Langpak ein, füllen den Tank mit Leitungswasser und starten das System. Der erste Spülvorgang läuft automatisch und dauert etwa 15–20 Minuten.

Wenn neue Filter in TheWell 2 eingesetzt werden, müssen sie befüllt und gespült werden, bevor sie zur Wasseraufbereitung verwendet werden können.

Da TheWell 2 mit neuen Filtern geliefert wird, ist dieser Filterwechselvorgang für die Einrichtung erforderlich und dauert etwa 25 Minuten.

Der Vorgang ist automatisiert, erfordert jedoch, dass der Benutzer anwesend ist, um den Leitungswasserbehälter mit sauberem Wasser zu füllen und den Reinwasserbehälter zu leeren, wenn er voll ist. Dies ist während des Vorgangs mehrfach erforderlich.

TheWell 2 verfügt über einen automatischen Reinigungsprozess; es nutzt den integrierten Boiler, um heißes Wasser zu erzeugen und die Komponenten im System zu reinigen und zu desinfizieren.
Der Heißreinigungsvorgang, der etwa 2 Minuten dauert, wird täglich automatisch gestartet.
Das automatische Intervall kann geändert und die Heißreinigung auch manuell über das Menü Wartung" gestartet werden. So erhalten Sie immer sauberes und gesundes Wasser, unabhängig davon, wie lange Sie TheWell 2 zuletzt benutzt haben.

Aus dem MENÜ:

MANTEINANZ

Wähle: HEISSREINIGUNGSINTERVALL

Du kannst das Intervall zwischen den Heißreinigungszyklen anpassen

OFF

JEDEN TAG

ALLE 2 TAGE

*Wir empfehlen täglich eine heiße Reinigung.

Je nach Härte Ihres Leitungswassers können sich in TheWell 2 Kalziumablagerungen bilden. Im Laufe der Zeit können diese Kalziumablagerungen die Leistung von TheWell 2 und den Filtern verringern und möglicherweise deren Lebensdauer verkürzen. Wenn Sie bemerken, dass Thewell 2 langsamer arbeitet, könnten sich bereits Kalziumablagerungen gebildet haben. Zur Entfernung der Kalziumablagerungen verfügt TheWell 2 über ein automatisiertes Entkalkungsverfahren, das die mit TheWell 2 beiliegende spezielle Entkalkungskartusche (SDC) sowie 50 Gramm Zitronensäure erfordert.

TheWell 2 zeigt automatisch eine Warnung an, wenn eine Entkalkung erforderlich ist.

Hier ist der Link, in dem die TheWell 2 App heruntergeladen wurde:
Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.drinklang.langsmartplus&pcampaignid=web_share
Apple:
https://apps.apple.com/us/app/thewell-2/id6479245459
TheWell 2 benötigt eine 2,4-GHz-WLAN-Verbindung. 5-GHz-WLAN wird nicht unterstützt.
Sie müssen Folgendes auf Ihrem Handy aktivieren:
WLAN
Bluetooth
Geolokalisierung