CONDIZIONI DI ACQUISTO
Generale
Se non definito di seguito, i termini in maiuscolo utilizzati nelle presenti Condizioni di acquisto avranno il significato loro attribuito nelle Condizioni di utilizzo.
I prodotti disponibili per l'acquisto dal sito Web sono destinati esclusivamente a un uso non commerciale e, effettuando un ordine, confermi di essere un consumatore. LANG si riserva il diritto di rifiutare e/o annullare ordini effettuati da soggetti commerciali o da consumatori che si presume abbiano intenzione di vendere.
Effettuando un ordine, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di acquisto, nonché dai Termini di utilizzo, dalla Garanzia e dall'Informativa sulla privacy di LANG.
I termini e le condizioni delle presenti Condizioni di Acquisto, delle Condizioni d'Uso, della Garanzia e della Privacy Policy si applicano a tutti gli ordini di acquisto di prodotti da te effettuati. Assicurati di averli letti e compresi prima di effettuare l'ordine. Puoi effettuare ordini solo se sei in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti, ad esempio se hai 18 anni o più e non sei ostacolato dalla nomina di un tutore per te.
L'inclusione di prodotti o servizi sul sito Web in un determinato momento non implica né garantisce che tali prodotti o servizi saranno sempre disponibili. LANG si riserva il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.
LANG si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini di acquisto senza preavviso. I Termini di acquisto che si applicheranno al tuo ordine saranno quelli presenti sul Sito Web al momento in cui effettui l'ordine.
Ordini, consegne, prezzi e spese di spedizione
L'ordine viene effettuato tramite il sistema fornito sul sito web. Una volta effettuato l'ordine riceverai una conferma d'ordine, tramite e-mail.
Si prega di notare che per la consegna sicura di qualsiasi ordine è necessario indicare un indirizzo di consegna e dettagli di contatto corretti (non caselle postali, poiché il corriere richiede una firma al momento della consegna). L'indirizzo di consegna deve essere un indirizzo dove puoi essere raggiunto durante il normale orario lavorativo, dal lunedì al venerdì. Non è consentito effettuare ordini tramite sedi e magazzini di spedizione merci o in località diverse dal paese in cui si risiede. LANG si riserva il diritto di rifiutare e/o annullare tali ordini. LANG non è responsabile per eventuali costi relativi alla fornitura a LANG di un indirizzo o dettagli di contatto errati o di un indirizzo in cui non è possibile essere raggiunti durante il normale orario lavorativo, dal lunedì al venerdì.
Non è possibile reindirizzare un ordine una volta che è stato spedito. Tutti gli ordini vengono spediti da Amburgo e Kandern, in Germania.
LANG esercita la massima diligenza nell'accettare ed elaborare gli ordini e si adopererà per consegnare l'ordine in conformità con l'opzione di consegna selezionata. Sfortunatamente, LANG potrebbe non essere in grado di consegnare in determinati paesi e/o regioni, nel qual caso verrai informato al momento dell'ordine o successivamente.
LANG si impegna a spedire gli ordini nel più breve tempo possibile e mira a farlo entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di un ordine. Sebbene LANG miri a consegnare entro il periodo di tempo comunicato, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di eventi imprevisti. Nell'improbabile eventualità che i tempi di consegna superino i 30 giorni dal momento della conferma dell'ordine, è possibile annullare l'ordine. Si prega di notare i termini specifici per le consegne per i preordini di seguito.
Una volta che il tuo ordine sarà pronto per essere spedito da uno dei nostri magazzini (Amburgo o Kandern, Germania) riceverai le informazioni sulla spedizione tramite e-mail.
Se il tuo ordine non arriva entro la data prevista, contatta l'assistenza clienti del corriere con il numero di tracciamento fornito nella conferma dell'ordine. Se non hai ricevuto alcun numero di tracciamento, contatta il servizio clienti LANG inviando una richiesta.
I prezzi visualizzati sul sito Web includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge per le vendite all'interno dell'Unione Europea ("UE"). Per gli ordini con consegne al di fuori dell'UE, LANG non riscuote IVA, GST, dazi e/o tasse, ecc. per i prodotti ("Addebiti"), e LANG non può pertanto indicare quale sarà il prezzo totale (inclusi tali Addebiti ). Tu come cliente sei responsabile del pagamento di tutti gli Oneri relativi ai prodotti, in quanto sei l'importatore dei prodotti. Ti consigliamo di contattare la tua dogana locale per i dettagli relativi a tali addebiti prima di effettuare un ordine. Nel caso in cui rifiuti di pagare tali Oneri, non riceverai i prodotti.
L'ordine per i prodotti non ritirati verrà automaticamente annullato e ti verrà rimborsato l'importo eccedente.
Il costo per ogni modalità di consegna è chiaramente indicato durante il processo di check-out. Se LANG non è in grado di consegnare il tuo ordine per intero e deve effettuare più di una consegna, non ci saranno costi aggiuntivi per eventuali consegne successive. Se per qualsiasi motivo LANG non è in grado di evadere il tuo ordine, ne sarai informato al più presto. LANG tenterà di rimborsare l'importo applicabile utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. Se, per qualsiasi motivo, sono necessari accordi alternativi, un rappresentante di LANG ti contatterà per saldare il rimborso.
Se l'ordine contiene più di 5 LANG Paks dello stesso gusto, viene applicato uno sconto automatico per rendere disponibili i LANG Paks a 6€ l'uno.
Ritiro di un ordine
Diritto di recesso
Hai il diritto di ritirare un ordine, in conformità con quanto indicato di seguito, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine (o dell'ultimo articolo del tuo ordine, se il tuo ordine è stato ricevuto in più consegne). Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci via e-mail della tua decisione di ritirare un ordine con una dichiarazione inequivocabile. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. LANG accetta solo un prodotto non utilizzato e non danneggiato con il documento di restituzione accompagnatorio, nella confezione originale.
Effetti del recesso
In caso di recesso dovrai rispedire i prodotti a LANG, unitamente all'imballo originale, etichette o cartellini, inserti, accessori, ecc., all'indirizzo che ti sarà fornito dal nostro Servizio Clienti, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui hai comunicato a LANG il tuo recesso. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 30 giorni. Tutti i prodotti da te inviati a LANG sono a tuo rischio e dovrai sostenere il costo diretto della restituzione dei prodotti.
LANG rimborserà all'utente tutti i pagamenti ricevuti, meno le detrazioni di seguito stabilite, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui LANG ha ricevuto i prodotti. LANG effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto diversamente.
Sei responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti. Ciò significa che i prodotti non devono essere stati danneggiati, sporcati, lavati o utilizzati e che eventuali etichette o cartellini devono essere intatti. Si prega di prendere nota dei termini specifici per la responsabilità dell'utente per qualsiasi valore ridotto per i prodotti LANG di seguito.
Per TheWell e cartucce filtranti sostitutive, LANG prenderà in considerazione un prodotto da utilizzare se:
un. Per TheWell:
I. La confezione delle cartucce filtranti è stata aperta
O
II. È stata aggiunta acqua alla macchina
b. Per cartucce filtranti di ricambio: la confezione è stata aperta
Al ricevimento del prodotto restituito, LANG lo ispezionerà e ti informerà della sua decisione in merito alla restituzione. Se il prodotto restituito è conforme alle condizioni di non utilizzo e non danneggiato di cui sopra, LANG rimborserà tutti i costi da te sostenuti al momento dell'acquisto. Se il prodotto restituito non è conforme alle condizioni di inutilizzato e non danneggiato di cui sopra, LANG si riserva il diritto di ridurre o rifiutare il rimborso. Se il prodotto è stato danneggiato, non sarà concesso alcun rimborso.
Se il prodotto è stato utilizzato, LANG dedurrà gli importi secondo le linee guida indicate di seguito:
un. Per TheWell:
I. L'imballaggio delle cartucce filtranti è stato aperto: il costo delle nuove cartucce filtranti verrà detratto (LANG non può garantire l'igiene delle cartucce filtranti aperte e quindi non può rivenderle)
II. È stata aggiunta acqua alla macchina: nessun rimborso sarà concesso
b. Per cartucce filtranti sostitutive: non sarà concesso alcun rimborso (LANG non può garantire l'igiene delle cartucce filtranti aperte e quindi non può rivenderle)
c. Per LANGPAK: non sarà concesso alcun rimborso
d. Barattoli di acqua pulita: il prodotto verrà pulito e reimballato. Verranno detratte le spese di pulizia e reimballaggio
Si prega di includere le seguenti informazioni via e-mail se si desidera ritirare un ordine:
— A LANG Beverages SA:
— Io (NOME) con la presente comunico che io (NOME) recedo dal mio (NUMERO ORDINE) contratto di vendita dei seguenti prodotti (NOME DEL/I PRODOTTO/I),
— Ordinato il (DATA)/ricevuto il (DATA),
— nome del/i consumatore/i,
— indirizzo del/i consumatore/i,
- Data
Condizioni di acquisto per
Prodotti in preordine
Quanto di seguito riportato al presente Articolo 4 si applica ai preordini dei prodotti e si aggiunge e sostituisce in parte le ordinarie Condizioni di Acquisto.
È possibile preordinare un prodotto pre-ordinato definito separatamente o in combinazione con altri prodotti disponibili per l'acquisto sul sito web. Tutti i prodotti in tale ordine ti verranno spediti nello stesso pacco in base alla data di spedizione stimata del prodotto pre-ordinato definito.
Quando effettui un pre-ordine, ti verrà addebitato l'intero importo dei prodotti ordinati al momento del pre-ordine.
Tutti i prodotti oggetto del pre-ordine dovrebbero essere pronti per essere spediti alla data di spedizione stimata nell'e-mail di conferma dell'ordine. Tale data è solo una stima, è soggetta a modifiche e LANG non dichiara né garantisce che LANG sarà in grado di spedire il/i prodotto/i entro la data stimata. Di conseguenza, nel caso in cui si verifichi un ritardo e la spedizione stimata e/o il rilascio del/i prodotto/i non sia rispettata, LANG non è responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi a causa del ritardo, né LANG sarà obbligata a fornire eventuali sconti, rimborsi o crediti dovuti a tali ritardi.
Hai il diritto di recedere da un pre-ordine in conformità a quanto stabilito nelle normali Condizioni di acquisto. Per il pre-ordine, il periodo di recesso decorre dalla ricezione del/dei prodotto/i. Se, tuttavia, il pre-ordine non è stato spedito alla data di spedizione stimata nell'e-mail di conferma del pre-ordine, hai il diritto di recedere dall'ordine informando LANG via e-mail della tua decisione di recedere e sarai successivamente rimborsato l'intero importo dell'ordine.
Prodotti danneggiati
In caso di danni a un prodotto o al suo imballaggio al momento della consegna, LANG chiede gentilmente di avvisare LANG immediatamente dopo aver ricevuto il prodotto. Si prega di includere in tale avviso informazioni sul danno, comprese le foto del danno del prodotto e/o del suo imballaggio. Quando possibile, non accettare la consegna dal corriere di un prodotto che arrivi con imballo danneggiato.
Se richiesto da LANG, dovrai rispedire a LANG il prodotto in questione unitamente all'imballo originale del corriere, all'imballo originale del prodotto, etichette o cartellini, inserti, accessori, ecc., all'indirizzo che ti sarà stato fornito dal nostro Servizio Clienti, senza indebito ritardo. LANG ti aiuterà a organizzare la spedizione di ritorno di tali prodotti, LANG non è in grado di rimborsarti o compensarti per eventuali costi sostenuti organizzando il tuo corriere/spedizione/servizio postale.
Modalità di pagamento
Puoi pagare i tuoi prodotti secondo le modalità indicate sul Sito, al momento dell'acquisto. Per la carta di credito o di debito è possibile inserire i dati di pagamento al momento dell'ordine utilizzando una carta di credito o di debito valida (come accettata da LANG al momento del pagamento). LANG si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito o di debito, il suo stato di credito in relazione al valore dell'ordine e se i dati dell'indirizzo sono corretti. LANG può rifiutare gli ordini a seconda del risultato di questi controlli. Si prega di notare che LANG non accetta contanti o assegni.
Per tutti i pagamenti si applicheranno i termini applicabili per tali pagamenti.
Responsabilità
Se LANG viola i presenti Termini, LANG sarà responsabile solo per le perdite che sono una conseguenza ragionevolmente prevedibile di tale violazione. LANG non è responsabile per perdite indirette che sono un effetto collaterale della perdita o del danno principale, ad esempio perdita di profitti o perdita di opportunità. LANG non è inoltre responsabile per eventuali perdite dovute a un evento al di fuori del ragionevole controllo di LANG, che include ma non è limitato a incendi, inondazioni, tempeste, sommosse, disordini civili, guerre, incidenti nucleari e attività terroristiche. La massima responsabilità di LANG nei tuoi confronti per eventuali perdite o danni derivanti in relazione al tuo ordine sul sito Web sarà limitata al prezzo totale del tuo ordine. Nulla in questi Termini escluderà o limiterà la responsabilità di LANG in relazione a qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale per LANG limitare o escludere la responsabilità di LANG.
Inesattezze sul sito web
LANG non può garantire che il contenuto del sito Web sia sempre privo di imprecisioni o errori tipografici, né può garantire che tutte le informazioni siano aggiornate. Sebbene LANG si impegni a visualizzare i testi, le immagini e i prezzi corretti sul sito Web, potrebbero verificarsi errori. LANG può modificare in qualsiasi momento il contenuto del sito Web e si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine prima della spedizione qualora scoprissimo che il prezzo non è corretto. In tal caso LANG ti avviserà via e-mail e ti darà la possibilità di effettuare un nuovo ordine con il prezzo corretto o di annullare l'ordine. Se LANG non è in grado di contattarti, il tuo ordine verrà automaticamente annullato.
Colori
LANG compie ogni ragionevole sforzo per visualizzare accuratamente gli attributi dei prodotti, inclusi composizione e colori. Tuttavia, il colore effettivo che vedi dipenderà dal sistema e dalla configurazione del tuo computer e LANG non può garantire che il tuo computer visualizzerà accuratamente tali colori.
Prodotti difettosi
In caso di difetti nei prodotti acquistati, LANG si attiene a tutte le norme di garanzia previste dalla legge. In caso di reclamo relativo a difetti di materiale o di fabbricazione nei prodotti forniti da LANG, si prega di informare il servizio clienti LANG inviando una richiesta.
Incarico
LANG si riserva il diritto di cedere o dare in pegno a terzi qualsiasi pretesa di pagamento, comprese eventuali rate di pagamento sorte in relazione alla consegna dei prodotti.
Separazione
Se una qualsiasi parte di questi Termini di acquisto non è consentita o ritenuta inefficace da qualsiasi tribunale o autorità di regolamentazione, i restanti termini e condizioni continueranno ad applicarsi.
Legge governativa
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge svizzera e qualsiasi controversia sarà risolta in un tribunale pubblico svizzero.