Prima di utilizzare TheWell 2 per la prima volta, è necessario completare il processo di configurazione guidata, che richiede circa 25 minuti. Per prima cosa, disimballa il sistema e posizionalo nel luogo designato. Quindi collegalo, inserisci il Minerals Langpak, riempi il serbatoio con acqua del rubinetto e avvia il sistema. Il primo ciclo di risciacquo partirà automaticamente e dura circa 15-20 minuti. Per una configurazione rapida, puoi seguire il video qui: Video di configurazione rapida

La macchina deve solo essere collegata alla corrente e configurata tramite le istruzioni sul touchscreen. Non è necessario alcun collegamento a tubi dell'acqua o scarichi.

La macchina funziona come un sistema chiuso: si riempie manualmente il contenitore dell'acqua del rubinetto, si seleziona la bevanda desiderata e l'acqua circola attraverso i filtri, il sistema di remineralizzazione e di aromatizzazione nel contenitore dell'acqua pulita. Qualsiasi acqua respinta dalla membrana a osmosi inversa viene ricircolata nel contenitore dell'acqua del rubinetto.

La macchina è progettata per abitazioni collegate all'acqua potabile comunale e funziona in modo ottimale con essa. Se la tua acqua proviene da un pozzo privato, l'idoneità dipende dalla qualità dell'acqua. Con acqua di qualità ragionevole, la macchina funzionerà normalmente; tuttavia, una qualità dell'acqua molto scarsa può ridurre la durata dei filtri e della macchina. In questo caso, consigliamo di testare prima l'acqua e di condividere i risultati con noi in modo da poterti consigliare di conseguenza.

Quando vengono inseriti nuovi filtri in TheWell 2, è necessario riempirli e risciacquarli prima di poterli utilizzare per trattare l'acqua.

Poiché TheWell 2 viene fornito con filtri nuovi, questa procedura di cambio filtro è necessaria per configurarlo e richiede circa 25 minuti.

La procedura è automatizzata, ma richiede che l'utente sia disponibile per riempire il Barattolo dell'Acqua del Rubinetto con acqua pulita e svuotare il contenitore dell'Acqua Pulita quando è pieno. Questo sarà necessario più volte durante la procedura.

La durata dei filtri dipende dalla quantità di acqua trattata.

LANG raccomanda di cambiare il filtro 1 ogni 1500 litri o ogni 12 mesi (quanto prima si verifica) e il filtro 2 ogni 3000 litri o ogni 24 mesi (quanto prima si verifica).

TheWell 2 avviserà automaticamente quando uno o entrambi i filtri devono essere sostituiti.

Qui la procedura

Se la tua macchina segnala di cambiare i filtri prima della condizione sopra indicata, il problema è dovuto a una data errata inserita durante l'installazione del dispositivo. Il problema può essere risolto cambiando i filtri come mostrato nell'allegato, utilizzando i filtri in tuo possesso. Questo aggiornerà la data alla data corrente.

Se il problema non si risolve, contattare: customersupport@drinklang.com

A seconda della durezza della tua acqua del rubinetto, possono formarsi depositi di calcio all'interno di TheWell 2. Nel tempo, questi depositi di calcio possono ridurre le prestazioni di TheWell 2 e dei filtri e potenzialmente diminuirne la durata. Se noti che TheWell 2 funziona più lentamente, potrebbero essersi già formati depositi di calcio all'interno. Per rimuovere i depositi di calcio, TheWell 2 dispone di una Procedura automatica di Decalcificazione, che richiede la Cartuccia Speciale per Decalcificazione (SDC) inclusa con TheWell 2, oltre a 50 grammi di acido citrico.

TheWell 2 mostrerà automaticamente un avviso quando è necessaria una decalcificazione.

Qui la procedura

TheWell 2 ha un processo di pulizia automatizzato; utilizza la caldaia integrata per creare acqua calda per pulire e sanificare i componenti all'interno del sistema. La Procedura di Pulizia a Caldo, che dura circa 2 minuti, viene avviata automaticamente ogni giorno. L'intervallo automatico può essere modificato e la pulizia a caldo può anche essere avviata manualmente dal menu “Manutenzione”. Questo garantisce che tu abbia sempre acqua pulita e sana, indipendentemente da quanto tempo è passato dall'ultimo utilizzo del TheWell 2.

Dal MENU:

MANUTENZIONE

scegli: INTERVALLO PULIZIA A CALDO

puoi personalizzare l'intervallo tra i cicli di pulizia a caldo

SPENTO

OGNI GIORNO

OGNI 2 GIORNI

*Consigliamo la pulizia a caldo ogni giorno.

Consigliamo di pulire quotidianamente i tuoi contenitori d'acqua: il contenitore dell'acqua pulita per garantire la qualità dell'acqua pulita, il contenitore dell'acqua del rubinetto per preservare la durata dei filtri. Non lavare il contenitore dell'acqua del rubinetto in lavastoviglie e decalcificarlo periodicamente.

TheWell utilizza un sistema di filtrazione a 3 fasi: prima, un Filtro a Sedimenti da 1 Microne che filtra tutte le particelle più grandi e lo sporco per proteggere la membrana di osmosi inversa dall'accumulo di sedimenti che ne accorcerebbe la vita utile e ridurrebbe l'efficienza. Poi, un Filtro a Carboni Attivi, molto efficace nell'eliminare il cloro e altre particelle che creano un cattivo sapore o odore nell'acqua. Infine, un Filtro a Osmosi Inversa composto da una membrana semipermeabile che è il modo più efficiente per pulire le particelle nocive dall'acqua. Il sistema TheWell utilizza una membrana di osmosi inversa ad altissima efficienza che non solo filtra ioni, molecole o particelle più grandi presenti nell'acqua, ma lo fa ad alta velocità.

Grazie al suo sistema di filtrazione a 3 stadi, TheWell è in grado di rimuovere qualsiasi tipo di particelle dall'acqua del rubinetto, inclusi Arsenico, Bario, Cadmio, Cromo, Rame, Fluoro, Piombo, Radon, Selenio, virus, batteri, ormoni, pesticidi, tracce farmaceutiche e microplastiche.

Il carbone attivo è molto efficace nel rimuovere alcune sostanze chimiche dall'acqua (ad es.: cloro). È un sistema di filtrazione economico, ma non rimuove altre particelle più piccole che potrebbero essere presenti nell'acqua.

L'osmosi inversa è un sistema di filtrazione più costoso e complesso, ma è molto più completo, in grado di rimuovere tutti i diversi tipi di particelle dall'acqua (inclusi Arsenico, Bario, Cadmio, Cromo, Rame, Fluoro, Piombo, Radio, Selenio, virus, batteri, ormoni, pesticidi, tracce farmaceutiche e microplastiche).

La macchina è stata progettata come un sistema chiuso. Ciò significa che l'acqua che viene respinta alla membrana di osmosi inversa viene ricircolata nel contenitore dell'acqua potabile.

Tuttavia, l'acqua scartata porta con sé le particelle che sono state filtrate di nuovo nel contenitore dell'acqua del rubinetto. Pertanto, a un certo punto la macchina ti chiederà di scartare l'acqua nel contenitore dell'acqua del rubinetto e di riempirlo con nuova acqua del rubinetto. Questo viene fatto per preservare la durata dei filtri.

Il sistema ti chiederà di scartare circa 0,5 litri per ogni 2,5 litri elaborati.

No. TheWell può produrre acqua mineralizzata (a temperatura ambiente o calda), acqua infusa o tè, ma non produce acqua gassata.

TheWell funziona come un sistema chiuso. Ciò significa che l'acqua che viene rifiutata dalla membrana a osmosi inversa viene ricircolata nel contenitore dell'acqua potabile. Questo non solo evita la necessità di un collegamento a uno scarico, ma riduce anche la quantità di acqua scartata nel processo.

Tuttavia, l'acqua che viene reindirizzata al contenitore dell'acqua potabile porta con sé tutte le particelle che sono state filtrate dalla membrana a osmosi inversa. Ciò significa che più basso è il livello dell'acqua nel contenitore dell'acqua potabile, più sporca è l'acqua (cioè: contiene una concentrazione di particelle filtrate molto più alta). Per preservare i filtri e garantire che possano raggiungere la loro durata prevista, TheWell ti chiederà eventualmente di scartare l'acqua sporca e riempire nuovamente il contenitore con nuova acqua potabile.

TheWell può essere utilizzato senza aromi, ma non senza minerali.

TheWell consente all'utente di aumentare o diminuire il livello di concentrazione dei minerali, per adattarsi alle preferenze di ciascun utente. Per regolare l'intensità dei minerali, vai su Menu > Personalizza > Intensità minerale e scegli tra 5 possibili livelli di intensità. Si prega di notare che l'intensità minerale può essere regolata solo in % verso l'alto e verso il basso e come gruppo, non individualmente per ciascun componente. Inoltre, non è possibile che l'acqua sia completamente priva di minerali. Sarebbe poco salutare e influenzerebbe negativamente il gusto.

Si prega di notare che aumentare il livello di concentrazione dall'impostazione Normale implica meno porzioni di LANGWATER.

TheWell consente all'utente di aumentare o diminuire il livello di concentrazione dei sapori e dei tè, per adattarsi alle preferenze di ciascun utente. Per regolare l'intensità del sapore, vai su Menu > Personalizza > Intensità del sapore e scegli tra 5 possibili livelli di intensità.

Si prega di notare che l'aumento del livello di concentrazione dall'impostazione Normale implica meno porzioni di LANGWATER+.

Sì. Sia la macchina che i pacchetti sono progettati per consentirti di cambiare i pacchetti di sapore in qualsiasi momento – anche dopo ogni porzione, se è la tua scelta. I pacchetti manterranno il contenuto ermetico anche dopo essere stati utilizzati e la macchina terrà traccia delle porzioni rimaste in ciascun pacchetto, anche se scambiati.

Sì. La temperatura dell'acqua calda può essere impostata su qualsiasi temperatura tra 70°C e 90°C tramite il menu (Menu > Personalizza > Temperatura acqua calda). Per regolare la temperatura del tuo tè, vai su Menu > Personalizza > Temperatura sapore. Si prega di notare che la temperatura dell'acqua fredda e dei sapori freddi non può essere regolata.

L'osmosi inversa è il modo più efficace per filtrare le particelle dall'acqua: una membrana di osmosi inversa ha pori così piccoli che solo le molecole d'acqua possono passarci attraverso. Questo significa che le buone particelle nell'acqua (sali e minerali) vengono rimosse insieme a quelle cattive. Poiché l'acqua veramente pura non ha un buon sapore ed è pericolosa da bere in grandi quantità, TheWell aggiunge un mix sano di minerali per un ottimo sapore.

Utilizzando concentrati liquidi invece di polveri, possiamo preparare istantaneamente la tua acqua o bevanda, poiché i liquidi si mescolano istantaneamente con l'acqua senza la necessità di mescolare o aspettare che i solidi si dissolvano. Inoltre, possiamo dosare i minerali e i sapori con precisione per garantire coerenza nel gusto, senza la necessità di capsule o contenitori monouso. Infine, i liquidi trattengono il sapore molto meglio delle polveri.

Con le impostazioni standard, un set di minerali LANGWATER (A + B) produrrà circa 250 litri di acqua mineralizzata, e un pacco di aromi LANGWATER+ produrrà circa 50 litri di acqua infusa. La durata di conservazione dei LANGPAKs è di circa 1 anno per LANGWATER+ e 2 anni per LANGWATER. Questa durata non viene ridotta una volta che i pacchi sono stati utilizzati/aperti, poiché sono progettati per rimanere ermetici quando non sono in uso.

No. Anche se i nostri prodotti sono tutti realizzati con ingredienti completamente naturali (non utilizziamo additivi, conservanti o zuccheri aggiunti), non possiamo garantire che gli ingredienti siano certificati BIO.

Con impostazioni standard, l'acqua minerale LANG contiene 15,8 mg di potassio e 0,4 mg di magnesio per 100 ml di acqua minerale.

Tuttavia, queste concentrazioni possono essere regolate manualmente nelle impostazioni della macchina nel menu principale (Menu > Personalizza > Intensità minerale).
Si prega di notare che l'intensità minerale può essere regolata solo in % verso l'alto e verso il basso e come gruppo, non individualmente per ciascun componente. Inoltre, non è possibile che l'acqua sia completamente priva di minerali. Sarebbe poco salutare e influenzerebbe negativamente il gusto.

I filtri usati e i LANGPAK devono essere smaltiti dai clienti, idealmente attraverso un programma di riciclaggio. Speriamo di offrire programmi di riciclaggio noi stessi in futuro, ma purtroppo non ancora.

Si prega di verificare che la macchina sia correttamente collegata alla presa di corrente e che ci sia corrente in quella presa. Prova a premere i pulsanti touch sulla parte anteriore della macchina. Se la macchina non si accende ancora, prova a muovere il beccuccio su e giù e a rimuovere e reinserire il barattolo dell'acqua del rubinetto.
Se la macchina non si accende ancora, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo customersupport@drinklang.com.

Se il flusso della tua macchina è diminuito significativamente, potrebbe significare che c'è un accumulo di calcare. Ti preghiamo di eseguire un programma di decalcificazione (Menu > Manutenzione > Decalcificazione) utilizzando acido citrico. Per ulteriori informazioni sulla decalcificazione, visita la nostra pagina di supporto a https://drinklang.com/support/Se il flusso basso persiste, contatta il nostro servizio clienti al customersupport@drinklang.com

Il tuo manuale utente contiene un elenco dettagliato di possibili messaggi di errore e come risolverli. Se non riesci a trovare il tuo messaggio di errore o non riesci a risolvere il problema, ti preghiamo di contattarci a customersupport@drinklang.com

La macchina ti informa che i minerali LANGPAKs dovranno presto essere sostituiti. Assicurati di avere dei ricambi, in modo da poterli sostituire non appena la macchina visualizza il messaggio “Minerali Vuoti”. Puoi acquistare nuove cartucce di minerali tramite il nostro sito web, a https://drinklang.com/shop/

Si prega di notare che le macchine funzionano con un flussometro. Questo significa che la macchina eroga la quantità d'acqua indicata nelle impostazioni, indipendentemente dalla quantità d'acqua già presente nel barattolo dell'acqua pulita, in modo simile a una macchina Nespresso: se scegli un caffè lungo ma posizioni una tazza da espresso sul dock di servizio, la tazza traboccherà. Pertanto, è molto importante che la dimensione della porzione corretta sia selezionata nella macchina e che il contenitore sia completamente vuoto quando viene posizionato nella stazione di docking.

Per regolare il livello, si prega di andare a JAR/BOTTLE FILL LEVEL nel menu. Da questo elemento di menu puoi scegliere se vuoi utilizzare il LANG Clean Water Jar, la LANG Bottle, o la tua bottiglia o barattolo personalizzato. Se scegli una bottiglia personalizzata, ti verrà chiesto di selezionare il volume desiderato. Questa impostazione influenzerà il processo quando il beccuccio è in posizione sollevata. Puoi anche regolare il livello di riempimento per un bicchiere o una tazza, il che influenzerà il processo quando il beccuccio è in posizione abbassata.

Questo significa che la tua acqua del rubinetto ha un alto contenuto di particelle che verranno filtrate. Questo di per sé non è un problema, poiché la macchina le filtrerà, ma dovresti aspettarti un tempo di elaborazione più lento rispetto ai normali 4 minuti per litro e una durata inferiore dei filtri rispetto ai 2 anni. Importanti contromisure sarebbero sempre svuotare il serbatoio dell'acqua del rubinetto quando la macchina te lo chiede (di solito ti chiede di scartare 0,5l su 2,5l elaborati - si prega di leggere "Quanta acqua viene scartata durante il processo di filtrazione") e fare programmi di decalcificazione più frequenti. Un'altra opzione, che sappiamo che alcuni clienti con acqua di qualità particolarmente scadente a volte adottano, è quella di ottenere un addolcitore d'acqua come passo preliminare a TheWell.

Si prega di notare che è possibile disabilitare permanentemente l'avviso TDS tramite le impostazioni.

Si prega di notare che questo è solo un avviso, quindi la vostra macchina è al sicuro.

Un basso flusso potrebbe essere causato da uno dei seguenti motivi:

1. Quando viene impostata per la prima volta, o dopo la sostituzione di un filtro, potrebbe esserci dell'aria intrappolata all'interno - attendete qualche giorno, finché non vengono processati alcuni barattoli, poiché di solito questo si risolve da solo. Potete anche eseguire un programma di risciacquo del filtro per accelerare il processo.

2. La temperatura dell'acqua del rubinetto nel barattolo è troppo bassa - provate a usare acqua a temperatura ambiente.

3. L'acqua del rubinetto ha un livello molto alto di solidi disciolti totali (ad esempio: livelli molto alti di calcare) - in questo caso non possiamo correggere il flusso, poiché significa che la macchina sta filtrando un numero molto elevato di particelle, quindi processa l'acqua a una velocità inferiore al normale. Alcuni clienti con acqua di qualità particolarmente scadente usano un addolcitore per l'acqua del rubinetto, per preservare il loro TheWell e accelerare i tempi di lavorazione.

Consigliamo di monitorare il funzionamento della macchina nei prossimi 2-3 giorni. Se il problema persiste, misurate quanto tempo impiega a processare un barattolo pieno di acqua pulita e contattateci con i risultati.

Si prega di pulire il LANGPAK con un asciugamano asciutto e pulito e attendere alcune ore. Se la cartuccia rimane asciutta, è sicura da usare. Se la cartuccia si bagna di nuovo, potrebbe esserci una perdita e non dovrebbe essere più utilizzata; si prega di contattarci a customersupport@drinklang.com se è così.

TheWell consuma meno di 4Wh per litro di acqua minerale a temperatura ambiente e 55Wh per litro di acqua minerale calda. In modalità standby, consuma 0,5Wh.

Non è necessario disconnettere la macchina quando non viene utilizzata per alcune ore o alcuni giorni. Tuttavia, è consigliabile disconnetterla se non verrà utilizzata per periodi prolungati.

TheWell è progettato per un uso regolare. Se lasciato inutilizzato, segui queste linee guida per garantire una corretta igiene:

• Meno di 2 settimane: non sono necessari passaggi speciali. Si consiglia un ciclo di risciacquo prima dell’uso. La macchina eseguirà quindi automaticamente una pulizia a caldo.
• Da 2 settimane a 2 mesi:
  Non eseguire la pulizia a caldo come primo passo. Esegui un ciclo di risciacquo come descritto nella sezione 5.7 del manuale, poi procedi con la Pulizia a Caldo dal Menu Manutenzione. Se l’acqua ha un odore o sapore sgradevole, esegui un ciclo di sanificazione (risciacquo del filtro con 125 ml di perossido di idrogeno al 3%) prima di avviare la Pulizia a Caldo.
• Oltre 2 mesi:
  Sostituisci i filtri prima dell’uso.

"Vendiamo solo direttamente ai consumatori online, quindi purtroppo non possiamo fornire alcuna posizione per un test del prodotto."

I nostri prodotti sono disponibili quasi ovunque nell'UE (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca (eccetto Groenlandia e Isole Fær Øer), Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Repubblica d'Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia).

Espanderemo in altre regioni in futuro, quindi ti preghiamo di controllare di nuovo se il tuo paese/regione non è elencato sopra.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e Paypal. Non abbiamo l'opzione di pagare a rate.

Per qualsiasi domanda o problema, contattare il team di supporto LANG a customersupport@drinklang.com