Privacy Policy

L'informativa sulla privacy di LANG copre la raccolta e l'uso di informazioni personali che possono essere raccolte da LANG ogni volta che interagisci con LANG, ad esempio quando visiti il nostro sito web www.drinklang.com, quando acquisti prodotti LANG o quando chiami i nostri addetti alle vendite o al supporto. Ti invitiamo a leggere quanto segue per saperne di più sulle nostre pratiche informative, inclusi il tipo di informazioni raccolte, come vengono utilizzate e per quali scopi, a chi le divulghiamo e come proteggiamo le tue informazioni personali. La tua privacy è una priorità in LANG e facciamo di tutto per proteggerla.

Perché raccogliamo informazioni personali?

Perché ci aiuta a offrire un livello superiore di servizio clienti. Ci permette di offrirti un accesso comodo ai nostri prodotti e ai nostri servizi clienti. Inoltre, le tue informazioni personali ci aiutano a tenerti aggiornato sugli ultimi annunci di prodotto e sugli eventi di cui potresti voler sapere. Se non vuoi che LANG ti tenga aggiornato sulle notizie di LANG e sulle ultime informazioni su prodotti e servizi, invia semplicemente un'email a privacy@drinklang.com privacy con la parola disiscrizione come oggetto. Puoi chiederci di revocare il tuo consenso all'uso delle tue informazioni personali o di eliminare completamente il tuo account, inviando una richiesta all'indirizzo email privacy@drinklang.com. Riserviamo fino a 30 giorni di calendario per elaborare la tua richiesta di cancellazione del tuo account.

Quali informazioni raccogliamo?

Ci sono diverse situazioni in cui le tue informazioni personali possono aiutarci a offrirti un servizio migliore. Ad esempio, potremmo chiedere le tue informazioni personali quando stai discutendo un problema di servizio al telefono con un collegato, scaricando materiali dal nostro sito, partecipando a un sondaggio online, registrando i tuoi prodotti o acquistando un prodotto. In tali momenti, potremmo raccogliere informazioni personali rilevanti per la situazione, come nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email e preferenze di contatto; le informazioni della tua carta di credito e informazioni sui prodotti LANG che possiedi, come i numeri di serie e la data di acquisto; e informazioni relative a un problema di supporto o servizio. Potremmo raccogliere informazioni a scopo di ricerca di mercato — per comprendere meglio i nostri clienti e quindi offrire prodotti migliori. Raccogliamo inoltre informazioni sulle attività dei clienti sul nostro sito web. Questo ci aiuta a capire come fornire al meglio informazioni utili ai clienti e a capire quali parti dei nostri siti web interessano di più.

Perché divulghiamo le tue informazioni?

LANG prende molto sul serio la tua privacy. Stai tranquillo che LANG non vende né affitta i tuoi contatti ad altri marketer. Per aiutarci a fornire un servizio superiore, le tue informazioni personali possono essere condivise con entità legali all'interno del gruppo LANG a livello globale, che le proteggeranno in conformità con l'informativa sulla privacy di LANG. Ci sono anche momenti in cui può essere vantaggioso per LANG rendere disponibili alcune informazioni personali su di te alle aziende con cui LANG ha una relazione strategica o che svolgono lavori per LANG fornendo prodotti e servizi per nostro conto.

Queste aziende possono aiutarci a elaborare informazioni, concedere credito, evadere ordini dei clienti, consegnarti prodotti, gestire e migliorare i dati dei clienti, fornire servizio clienti, valutare il tuo interesse per i nostri prodotti e servizi, o condurre ricerche o sondaggi di soddisfazione. Queste aziende sono inoltre obbligate a proteggere le tue informazioni personali in conformità con le politiche di LANG. Senza tali informazioni, sarebbe difficile per te acquistare prodotti, farti consegnare prodotti, ricevere assistenza clienti, fornirci feedback per migliorare i nostri prodotti e servizi, o accedere a determinati servizi, offerte e contenuti sul sito www.drinklang.com.

In tutti questi casi LANG ti informerà su quali dati verranno condivisi, come verranno utilizzati e elaborati, e ti darà la possibilità di rinunciare al servizio se non acconsenti. A volte potremmo essere obbligati per legge o in contenzioso a divulgare le tue informazioni personali. Potremmo anche divulgare informazioni su di te se riteniamo che per la sicurezza nazionale, le forze dell'ordine o altre questioni di rilevanza pubblica siano necessarie.

Come proteggiamo le tue informazioni?

LANG adotta precauzioni — incluse misure amministrative, tecniche e fisiche — per proteggere le tue informazioni personali da perdite, furto e uso improprio, nonché da accessi, divulgazioni, alterazioni e distruzione non autorizzate.

Il Lang Online Store utilizza la crittografia Secure Sockets Layer (SSL) su tutte le pagine web dove sono richieste informazioni personali. Per effettuare acquisti dal Lang Online Store, devi utilizzare un browser abilitato SSL. Questo protegge la riservatezza delle tue informazioni personali e delle carte di credito mentre vengono trasmesse su Internet. Non memorizziamo i dati delle carte di credito né condividiamo i dati dei clienti con terze parti.

Puoi aiutarci prendendo anche precauzioni per proteggere i tuoi dati personali quando sei su Internet. Cambia spesso le tue password usando una combinazione di lettere e numeri, e assicurati di utilizzare un browser web sicuro.

Integrità delle tue informazioni personali

LANG ha adottato misure di sicurezza per mantenere le tue informazioni personali accurate, complete e aggiornate per gli scopi per cui vengono utilizzate. Naturalmente, hai sempre il diritto di accedere e correggere le informazioni personali che hai fornito. Puoi richiedere una copia delle tue informazioni personali, della cronologia delle registrazioni del prodotto e delle interazioni con i nostri agenti di vendita e supporto contattandoci all'indirizzo email privacy@drinklang.com

Cookie e altre tecnologie

Come è prassi comune su molti siti aziendali, il sito di LANG utilizza "cookie" e altre tecnologie per aiutarci a capire quali parti dei nostri siti sono le più popolari, dove vanno i visitatori e quanto tempo vi trascorrono. Utilizziamo anche cookie e altre tecnologie per assicurarci che la nostra pubblicità online porti clienti ai nostri prodotti e servizi. Utilizziamo cookie e altre tecnologie per studiare i modelli di traffico sul nostro sito web, rendendolo ancora più gratificante e per studiare l'efficacia delle comunicazioni con i clienti. E utilizziamo i cookie per personalizzare la tua esperienza e offrirti maggiore comodità ogni volta che interagisci con noi.

Come accade per la maggior parte dei siti Web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni e le memorizziamo in file di registro. Queste informazioni includono indirizzi di protocollo internet (IP), tipo di browser, provider di servizi internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora e dati di clickstream. Utilizziamo queste informazioni, che non identificano singoli utenti, per analizzare le tendenze, gestire il sito, monitorare i movimenti degli utenti e raccogliere informazioni demografiche sull'intera nostra base di utenti. LANG non utilizzerà le informazioni raccolte per fare marketing direttamente a quella persona.

In alcuni dei nostri messaggi email usiamo un "URL di clic" collegato ai contenuti sul sito drinklang.com. Quando un cliente clicca su uno di questi URL, passa attraverso il nostro server web prima di arrivare alla pagina di destinazione. Monitoriamo questi dati di click-through per aiutarci a determinare l'interesse in determinati argomenti e misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni con i clienti. Se preferisci non essere tracciato, evita semplicemente cliccare su link testuali o grafici nell'email. Inoltre, utilizziamo pixel tag — piccole immagini grafiche — per indicare quali parti del nostro sito web i clienti hanno visitato o per misurare l'efficacia delle ricerche che i clienti effettuano sul nostro sito. I pixel tag ci permettono anche di inviare messaggi email in un formato che i clienti possono leggere. E ci dicono se sono state aperte email per assicurarci che stiamo inviando solo messaggi di interesse per i nostri clienti.

Utilizzo delle piattaforme di comparazione dei prezzi e delle reti di affiliazione (Idealo, AWIN)

Utilizziamo i servizi della piattaforma di comparazione dei prezzi Idealo (Idealo Internet GmbH, Ritterstraße 11, 10969 Berlino, Germania) e della rete di affiliazione AWIN (AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlino, Germania).

Se accedi al nostro sito web tramite Idealo o tramite link dei partner della rete di affiliazione AWIN, Idealo e/o AWIN e i loro partner potrebbero trattare informazioni relative alla tua interazione. Queste possono includere il tuo indirizzo IP, l'ora del clic e informazioni tecniche sul tuo dispositivo.

AWIN può utilizzare cookie o tecnologie simili per tracciare l'origine degli ordini e consentire l'attribuzione delle commissioni.

Laddove vengano utilizzate tecnologie di tracciamento (ad es. cookie o pixel), ciò avviene esclusivamente sulla base del consenso dell'utente ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR tramite la nostra piattaforma di gestione del consenso. Senza il consenso dell'utente, tale trattamento non avrà luogo.

Il trattamento può essere effettuato anche da partner incaricati.

Per ulteriori informazioni, consultare:

Idealo: https://www.idealo.de/legal/datenschutz/

AWIN: https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy

Il nostro impegno aziendale per la tua privacy

Come abbiamo detto, LANG prende molto sul serio la protezione della tua privacy. Per garantire la sicurezza delle tue informazioni personali, comunichiamo queste linee guida ai dipendenti di LANG e applichiamo rigorosamente le tutele sulla privacy all'interno dell'azienda. Inoltre, LANG sostiene iniziative del settore — come l'Online Privacy Alliance e TRUSTe — per preservare i diritti sulla privacy su Internet e in tutti gli aspetti del commercio elettronico. E non sollecchiamo consapevolmente informazioni personali da minori né inviamo loro richieste di informazioni personali.

Il sito web di LANG contiene link ai siti di altre aziende. LANG non è responsabile delle sue pratiche sulla privacy. Ti incoraggiamo a informarti sulle politiche sulla privacy di queste aziende.

Domande sulla privacy

Se hai domande o dubbi riguardo all'Informativa sulla Privacy dei Clienti di LANG o al trattamento dei dati, invia un'email a privacy@drinklang.com — il Responsabile dei Dati LANG nella tua regione risponderà alla tua richiesta entro 30 giorni. LANG può aggiornare la propria politica sulla privacy di tanto in tanto. Quando modifichiamo la politica in modo significativo, verrà pubblicato un avviso sul nostro sito web insieme all'informativa sulla privacy aggiornata.