Garantie 2 ans

Politique de confidentialité


La politique de confidentialité de LANG couvre la collecte et l’utilisation d’informations personnelles pouvant être collectées par LANG à chaque interaction avec LANG, par exemple lorsque vous visitez notre site www.drinklang.com, lorsque vous achetez des produits LANG ou lorsque vous appelez nos commerciaux ou nos collaborateurs de support. Veuillez prendre un moment pour lire ce qui suit afin d’en savoir plus sur nos pratiques en matière d’information, notamment le type d’informations recueillies, la manière dont elles sont utilisées et à quelles fins, à qui nous les divulguons, et comment nous protégeons vos informations personnelles. Votre vie privée est une priorité chez LANG, et nous faisons tout notre possible pour la protéger.

Pourquoi collectons-nous des informations personnelles ?

Parce que cela nous aide à offrir un service client supérieur. Cela nous permet de vous offrir un accès pratique à nos produits et services clients. De plus, vos informations personnelles nous aident à vous tenir informé des dernières annonces de produits et des événements dont vous pourriez aimer parler. Si vous ne souhaitez pas que LANG vous tienne informé des actualités LANG et des dernières informations sur les produits et services, il suffit d’envoyer un e-mail à la privacy@drinklang.com de confidentialité avec le mot se désabonner comme sujet. Vous pouvez nous demander de révoquer votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles ou de supprimer complètement votre compte, en envoyant une demande à l’adresse e-mail privacy@drinklang.com. Nous réservons jusqu’à 30 jours calendaires pour traiter votre demande de suppression de votre compte.

Quelles informations collectons-nous ?

Il existe de nombreuses situations dans lesquelles vos informations personnelles peuvent nous aider à vous offrir un meilleur service. Par exemple, nous pouvons vous demander vos informations personnelles lorsque vous discutez d’un problème de service au téléphone avec un collaborateur, téléchargez des documents sur notre site, participez à un sondage en ligne, enregistrez vos produits ou achetez un produit. Dans ces moments-là, nous pouvons recueillir des informations personnelles pertinentes à la situation, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos préférences de contact ; vos informations de carte bancaire et les informations sur les produits LANG que vous possédez, tels que leurs numéros de série et la date d’achat ; et des informations relatives à un problème de soutien ou de service. Nous pouvons collecter des informations à des fins d’études de marché — afin de mieux comprendre nos clients et ainsi offrir de meilleurs produits. Nous recueillons également des informations sur les activités des clients sur notre site web. Cela nous aide à déterminer la meilleure façon de fournir des informations utiles aux clients et à comprendre quelles parties de nos sites web les intéressent le plus.

Pourquoi divulguons-nous vos informations ?

LANG prend votre vie privée très au sérieux. Soyez assuré que LANG ne vend ni ne loue vos coordonnées à d’autres marketeurs. Pour nous aider à offrir un service supérieur, vos informations personnelles peuvent être partagées avec des entités juridiques au sein du groupe LANG à l’échelle mondiale, qui les protégeront conformément à la politique de confidentialité de LANG. Il peut aussi être avantageux pour LANG de rendre certaines informations personnelles vous concernant accessibles aux entreprises avec lesquelles LANG entretient une relation stratégique ou qui travaillent pour LANG afin de vous fournir des produits et services en notre nom.

Ces entreprises peuvent nous aider à traiter des informations, accorder des créances, honorer les commandes clients, vous livrer des produits, gérer et améliorer les données clients, fournir un service client, évaluer votre intérêt pour nos produits et services, ou mener des recherches clients ou des enquêtes de satisfaction. Ces entreprises sont également tenues de protéger vos informations personnelles conformément aux politiques de LANG. Sans ces informations, il vous serait difficile d’acheter des produits, de recevoir des produits, de recevoir un service client, de nous fournir des retours pour améliorer nos produits et services, ou d’accéder à certains services, offres et contenus sur le site www.drinklang.com.

Dans tous ces cas, LANG vous informera des données qui seront partagées, de la manière dont elles seront utilisées et traitées, et vous offrira la possibilité de vous désinscrire du service si vous n’êtes pas d’accord. Parfois, la loi ou le litige peut nous obliger à divulguer vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations à votre sujet si nous déterminons que, pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres questions d’importance publique, la divulgation est nécessaire.

Comment protégeons-nous vos informations ?

LANG prend des précautions — y compris des mesures administratives, techniques et physiques — pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l’utilisation abusive, ainsi que contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.

La boutique en ligne Lang utilise le chiffrement de la couche Secure Sockets (SSL) sur toutes les pages web où des informations personnelles sont requises. Pour effectuer des achats depuis la boutique en ligne Lang, vous devez utiliser un navigateur compatible SSL. Cela protège la confidentialité de vos informations personnelles et de carte bancaire lors de leur transmission sur Internet. Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire ni ne partageons les données clients avec des tiers.

Vous pouvez nous aider en prenant également des précautions pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Changez souvent vos mots de passe en combinant des lettres et des chiffres, et assurez-vous d’utiliser un navigateur web sécurisé.

Intégrité de vos informations personnelles

LANG dispose de mesures de protection pour maintenir vos informations personnelles exactes, complètes et à jour pour les usages auxquels elles sont utilisées. Naturellement, vous avez toujours le droit d’accéder et de corriger les informations personnelles que vous avez fournies. Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles, de votre historique d’enregistrement de produits et de vos interactions avec nos agents commerciaux et support en nous contactant à l’adresse e-mail privacy@drinklang.com

Cookies et autres technologies

Comme c’est la pratique courante sur de nombreux sites d’entreprise, le site de LANG utilise des « cookies » et d’autres technologies pour nous aider à comprendre quelles parties de nos sites sont les plus populaires, où vont nos visiteurs et combien de temps ils y passent. Nous utilisons également des cookies et d’autres technologies pour nous assurer que notre publicité en ligne attire les clients vers nos produits et services. Nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour étudier les tendances de trafic sur notre site web, afin de le rendre encore plus gratifiant ainsi que pour étudier l’efficacité de nos communications clients. Et nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et offrir une plus grande commodité à chaque interaction avec nous.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services internet (FAI), les pages de référence/sortie, le système d’exploitation, les dates/heures et les données de flux de clics. Nous utilisons ces informations, qui n’identifient pas les utilisateurs individuels, pour analyser les tendances, gérer le site, suivre les déplacements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. LANG n’utilisera pas les informations collectées pour faire du marketing directement auprès de cette personne.

Dans certains de nos messages, nous utilisons une « URL de clique » liée au contenu du site drinklang.com. Lorsqu’un client clique sur l’une de ces URL, il passe par notre serveur web avant d’arriver à la page de destination. Nous suivons ces données de clics pour nous aider à identifier l’intérêt pour des sujets particuliers et mesurer l’efficacité de nos communications clients. Si vous préférez ne pas être suivi, évitez simplement de cliquer sur des liens textuels ou graphiques dans l’email. De plus, nous utilisons des pixels — de minuscules images graphiques — pour nous indiquer quelles parties de notre site les clients ont visitées ou pour mesurer l’efficacité des recherches effectuées sur notre site. Les balises pixel nous permettent également d’envoyer des messages électroniques dans un format que les clients peuvent lire. Et ils nous indiquent si des e-mails ont été ouverts pour s’assurer que nous n’envoyons que des messages d’intérêt pour nos clients.

Utilisation de plateformes de comparaison de prix et de réseaux d’affiliation (Idealo, AWIN)

Nous utilisons les services de la plateforme de comparaison de prix Idealo (Idealo Internet GmbH, Ritterstraße 11, 10969 Berlin, Allemagne) ainsi que du réseau d’affiliation AWIN (AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Allemagne).
Si vous accédez à notre site via Idealo ou via des liens partenaires du réseau d’affiliation AWIN, Idealo et/ou AWIN ainsi que leurs partenaires peuvent traiter des informations relatives à votre interaction. Cela peut inclure votre adresse IP, l’heure du clic ainsi que des informations techniques concernant votre appareil.
AWIN peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de suivre l’origine des commandes et permettre l’attribution des commissions.
Lorsque des technologies de suivi (par exemple des cookies ou des pixels) sont utilisées, cela se fait uniquement sur la base de votre consentement conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD via notre plateforme de gestion du consentement. Sans votre consentement, aucun traitement de ce type n’a lieu.
Le traitement peut également être effectué par des partenaires mandatés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Idealo : https://www.idealo.de/legal/datenschutz/
AWIN : https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy

Notre engagement à l’échelle de l’entreprise envers votre vie privée

Comme nous l’avons dit, LANG prend très au sérieux la protection de votre vie privée. Pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous communiquons ces directives aux employés de LANG et appliquons strictement les garanties de confidentialité au sein de l’entreprise. De plus, LANG soutient des initiatives industrielles — telles que l’Online Privacy Alliance et TRUSTe — pour préserver les droits à la vie privée sur Internet et dans tous les aspects du commerce électronique. Et nous ne sollicitons pas sciemment des informations personnelles auprès de mineurs ni ne leur envoyons de demandes d’informations personnelles.

Le site web de LANG propose des liens vers les sites d’autres entreprises. LANG n’est pas responsable de ses pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les politiques de confidentialité de ces entreprises.

Questions sur la confidentialité

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité client de LANG ou le traitement des données, veuillez envoyer un e-mail à privacy@drinklang.com — le responsable de la gestion des données LANG de votre région répondra à votre demande dans un délai de 30 jours. LANG peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifions la politique de manière significative, un avis sera publié sur notre site web accompagné de la politique de confidentialité mise à jour.