CONDITIONS D'ACHAT

Vous passez votre commande via le système prévu sur le site Web. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

 

Veuillez noter que pour la livraison en toute sécurité de toute commande, vous devez indiquer une adresse de livraison et des coordonnées correctes (pas de boîtes postales - car le coursier exige une signature lors de la livraison). L'adresse de livraison doit être une adresse à laquelle vous pouvez être joint pendant les heures normales de bureau, du lundi au vendredi. Vous n'êtes pas autorisé à passer des commandes via des points de transit et des entrepôts ou vers des endroits autres que le pays dans lequel vous résidez. LANG se réserve le droit de rejeter et/ou d'annuler de telles commandes. LANG n'est pas responsable des coûts liés au fait que vous fournissez à LANG une adresse ou des coordonnées incorrectes, ou une adresse où vous ne pouvez pas être joint pendant les heures normales de bureau - du lundi au vendredi.

 

Il n'est pas possible de rediriger une commande une fois qu'elle a été expédiée. Toutes les commandes sont expédiées depuis Hambourg et Kandern, en Allemagne.

 

LANG fait preuve de la plus grande diligence dans l'acceptation et le traitement des commandes et s'efforcera de livrer votre commande conformément à l'option de livraison que vous avez choisie. Malheureusement, LANG peut ne pas être en mesure de livrer dans certains pays et/ou régions, auquel cas vous en serez informé soit lors de la passation de la commande, soit ultérieurement.

 

LANG s'efforce d'expédier les commandes dans les meilleurs délais et vise à le faire dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation d'une commande. Bien que LANG vise à livrer dans les délais communiqués, la livraison peut prendre plus de temps en raison d'événements imprévus. Dans le cas improbable où le délai de livraison dépasserait 30 jours à compter de la validation de la commande, vous pouvez annuler votre commande. Veuillez noter ci-dessous les conditions spécifiques de livraison pour les précommandes.

 

Une fois que votre commande est prête à être expédiée depuis l'un de nos entrepôts (Hambourg ou Kandern, Allemagne), vous recevrez les informations d'expédition par e-mail.

 

Si votre commande n'arrive pas à la date prévue, veuillez contacter le service client du service de messagerie avec le numéro de suivi fourni dans votre confirmation de commande. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter le service client LANG en soumettant une demande.

 

Les prix affichés sur le site Web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale pour les ventes au sein de l'Union européenne (« UE »). Pour les commandes pour des livraisons en dehors de l'UE, LANG ne perçoit pas la TVA, la TPS, les droits et/ou taxes, etc. pour les produits ("Frais"), et LANG ne peut donc pas indiquer quel sera votre prix total (y compris ces Frais ). En tant que client, vous êtes responsable du paiement de tous les frais liés aux produits, car vous êtes l'importateur des produits. Nous vous recommandons de contacter votre douane locale pour les détails liés à ces frais avant de passer une commande. Si vous refusez de payer ces frais, vous ne recevrez pas les produits.

 

La commande de produits non récupérés sera automatiquement annulée et vous serez remboursé de tout montant excédentaire.

 

Le coût de chaque mode de livraison est clairement indiqué lors du processus de paiement. Si LANG n'est pas en mesure de livrer votre commande dans son intégralité et doit effectuer plus d'une livraison, il n'y aura pas de frais supplémentaires pour les livraisons ultérieures. Si pour une raison quelconque LANG n'est pas en mesure d'honorer votre commande, vous en serez informé dans les meilleurs délais. LANG tentera de rembourser le montant applicable en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. Si, pour une raison quelconque, des arrangements alternatifs sont nécessaires, un représentant de LANG vous contactera pour régler le remboursement.

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Une réduction automatique est appliquée pour que les LANG Paks soient disponibles à 6€ l'unité, si la commande contient plus de 5 LANG Paks de la même saveur.

Nous voulons que vous fassiez pleinement l'expérience de la différence en buvant une eau vraiment pure,
sans microplastiques — sans le coût ni le poids de l'eau en bouteille en plastique.

C’est pourquoi nous offrons une période de découverte de 30 jours, pour que vous puissiez prendre le temps de profiter de LANGWATER chez vous.

Nous sommes convaincus que vous allez l’adorer — c’est tout simplement la meilleure façon de boire une eau plus propre, plus saine et au meilleur goût chaque jour.
Mais si, pour une raison quelconque, elle ne répond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet.
Pour assurer un retour sans encombre, veuillez conserver l’emballage d’origine et vous assurer que la machine est
en parfait état, telle que reçue.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande (ou le dernier article, s'il est livré séparément).
Ce droit vous permet d’examiner le produit comme si vous étiez en magasin physique – pas de l’utiliser librement pendant 14 jours.

Comment exercer votre droit de rétractation
Pour vous rétracter, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à customersupport@drinklang.com avec une déclaration claire de votre décision.
Il suffit que votre e-mail soit envoyé avant l’expiration du délai de 14 jours.

Retour du produit
Après nous avoir informés, vous disposez de 30 jours pour retourner le produit à l’adresse fournie par notre Service Client.
Vous êtes responsable des frais de retour et de vous assurer que l’article arrive en bon état.

Politique de remboursement
Si le produit retourné est inutilisé et en bon état, nous vous rembourserons intégralement (frais de livraison inclus) dans les 30 jours suivant la réception de l’article, en utilisant le même mode de paiement.

Si le produit a été utilisé ou n’est pas en parfait état, LANG peut réduire ou refuser le remboursement, comme suit :

Conditions pour les produits :
a. TheWell Machine
Si l’emballage de la cartouche filtrante a été ouvert → le coût des nouveaux filtres sera déduit

Si de l’eau a été ajoutée à la machine → aucun remboursement ne sera accordé

b. Cartouches de filtre de remplacement
Si l’emballage est ouvert → pas de remboursement

c. LANGPAK
Pas de remboursement une fois ouvert

d. Bouteilles d’eau propre
Des frais de nettoyage et de reconditionnement seront déduits

Pour demander un retour, veuillez inclure dans l’e-mail :

Je, [Votre Nom], notifie par la présente que je me rétracte de ma commande [Numéro de commande] pour le(s) produit(s) suivant(s) : [Nom du produit]

Commandé le [Date], reçu le [Date]

Nom : [Votre nom complet]

Adresse : [Votre adresse complète]

Date : [Date d’aujourd’hui]

Ce qui est énoncé ci-dessous dans la présente Clause 4 s'applique aux pré-commandes de produits et s'ajoute aux et dans les parties pertinentes remplace les Conditions d'achat ordinaires.

Vous pouvez précommander un produit défini en précommande séparément ou en combinaison avec d'autres produits disponibles à l'achat sur le site Web. Tous les produits de cette commande vous seront expédiés dans le même colis en fonction de la date d'expédition estimée du produit de précommande défini.

Lorsque vous passez une précommande, vous serez débité du montant total des produits commandés au moment de la précommande.

Tous les produits en précommande doivent être prêts à être expédiés à la date d'expédition estimée indiquée dans l'e-mail de confirmation de commande. Cette date n'est qu'une estimation, est sujette à changement, et LANG ne déclare ni ne garantit que LANG sera en mesure d'expédier le ou les produits à la date estimée. En conséquence, dans le cas où un retard survient et que l'expédition et/ou la libération estimées du ou des produits ne sont pas respectées, LANG n'est pas responsable des dommages pouvant survenir en raison du retard, et LANG ne sera pas non plus obligé de fournir toute remise, remboursement ou crédit dû à de tels retards.

Vous avez le droit de vous rétracter d'une précommande conformément à ce qui est stipulé dans les Conditions d'achat ordinaires. Pour la précommande, le délai de rétractation court à compter de la réception du ou des produits. Si, toutefois, la pré-commande n'a pas été expédiée à la date d'expédition estimée dans l'e-mail de confirmation de pré-commande, vous avez le droit de vous rétracter de la commande en informant LANG par e-mail de votre décision de vous rétracter et vous êtes ensuite remboursé. le montant total de la commande.

En cas de dommages à un produit ou à son emballage lors de la livraison chez vous, LANG vous prie de bien vouloir en informer LANG dès réception du produit. Veuillez inclure dans cet avis des informations sur les dommages, y compris des photos des dommages du produit et/ou de son emballage. Dans la mesure du possible, n'acceptez pas la livraison par le transporteur d'un produit qui arrive dans un emballage endommagé.

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Si LANG vous le demande, vous devez renvoyer le produit en question à LANG avec l'emballage d'origine du transporteur, l'emballage d'origine du produit, les étiquettes, les inserts, les accessoires, etc., à l'adresse qui vous a été fournie par notre service client, sans retard indu. LANG vous aidera à organiser l'expédition de retour de ces produits, LANG n'est pas en mesure de vous rembourser ou de vous indemniser pour les frais encourus en organisant votre propre service de messagerie/expédition/postal.

Vous pouvez payer vos produits de la manière indiquée sur le site Web, au moment de votre achat. Pour les cartes de crédit ou de débit, vous pouvez entrer vos informations de paiement au moment où vous passez votre commande en utilisant une carte de crédit ou de débit valide (telle qu'acceptée par LANG au moment du paiement). LANG se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit ou de débit, son état de crédit par rapport à la valeur de la commande et si les données d'adresse sont correctes. LANG pourra refuser des commandes en fonction du résultat de ces vérifications. Veuillez noter que LANG n'accepte ni les espèces ni les chèques.

Pour tous les paiements, les conditions applicables à ces paiements s'appliqueront.

Si LANG enfreint les présentes Conditions, LANG ne sera responsable que des pertes qui sont une conséquence raisonnablement prévisible d'une telle violation. LANG n'est pas responsable des pertes indirectes qui sont un effet secondaire de la perte ou du dommage principal, par exemple la perte de profits ou la perte d'opportunité. LANG n'est en outre pas responsable des pertes dues à un événement échappant au contrôle raisonnable de LANG, y compris, mais sans s'y limiter, les incendies, les inondations, les tempêtes, les émeutes, les troubles civils, la guerre, les accidents nucléaires et les activités terroristes. La responsabilité maximale de LANG envers vous pour toute perte ou dommage résultant de votre commande sur le site Web sera limitée au prix total de votre commande. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité de LANG à l'égard de toute question pour laquelle il serait illégal pour LANG de limiter ou d'exclure la responsabilité de LANG.

LANG ne peut garantir que le contenu du site Web est exempt d'inexactitudes ou d'erreurs typographiques à tout moment, ni ne peut garantir que toutes les informations sont à jour. Bien que LANG s'efforce d'afficher les textes, les images et les prix corrects sur le site Web, des erreurs peuvent survenir. LANG peut à tout moment modifier le contenu du site Web et se réserve le droit d'annuler toute commande avant l'expédition si nous constatons que le prix est incorrect. Dans ce cas, LANG vous en informera par e-mail et vous donnera la possibilité de passer une nouvelle commande avec le prix correct ou d'annuler votre commande. Si LANG ne parvient pas à vous contacter, votre commande sera automatiquement annulée.

LANG fait tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs des produits, y compris la composition et les couleurs. Cependant, la couleur réelle que vous voyez dépendra de votre système informatique et de votre configuration, et LANG ne peut garantir que votre ordinateur affichera avec précision ces couleurs.

Si les produits que vous avez achetés présentent des défauts, LANG respecte toutes les dispositions légales en matière de garantie. Si vous avez une plainte concernant des défauts de matériel ou de fabrication dans les produits fournis par LANG, veuillez en informer le service client de LANG en soumettant une demande.

LANG se réserve le droit de céder ou de donner en gage à des tiers toute(s) créance(s) de paiement, y compris les versements échelonnés survenus dans le cadre de la livraison des produits.

Si une partie de ces conditions d'achat est rejetée ou jugée inefficace par un tribunal ou un organisme de réglementation, les autres conditions générales continueront de s'appliquer.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse et tout litige sera tranché par un tribunal public suisse.