Garantía de 2 años

Política de privacidad


La política de privacidad de LANG cubre la recopilación y uso de información personal que pueda ser recopilada por LANG en cualquier momento que interactúes con LANG, como cuando visitas nuestro sitio web www.drinklang.com, cuando compras productos LANG o cuando llamas a nuestros asociados de ventas o soporte. Por favor, tómate un momento para leer lo siguiente y conocer más sobre nuestras prácticas informativas, incluyendo qué tipo de información se recopila, cómo se utiliza y con qué fines, a quién la divulgamos y cómo protegemos tu información personal. Tu privacidad es una prioridad en LANG, y hacemos todo lo posible por protegerla.

¿Por qué recopilamos información personal?

Porque nos ayuda a ofrecer un nivel superior de atención al cliente. Nos permite ofrecerte un acceso cómodo a nuestros productos y servicios al cliente. Además, tu información personal nos ayuda a mantenerte informado sobre los últimos anuncios de productos y eventos que te interesen conocer. Si no quieres que LANG te mantenga al día con las noticias y la información más reciente sobre productos y servicios, simplemente envía un correo electrónico a privacy@drinklang.com de privacidad con la palabra cancelar suscripción como asunto. Puede pedirnos que revocemos su consentimiento para el uso de su información personal o que elimine su cuenta por completo, enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico privacy@drinklang.com. Reservamos hasta 30 días naturales para procesar tu solicitud de eliminación de tu cuenta.

¿Qué información recopilamos?

Hay varias situaciones en las que tu información personal puede ayudarnos a ofrecerte un mejor servicio. Por ejemplo, podemos pedirte información personal cuando estés hablando por teléfono sobre un problema de servicio con un asociado, descargando materiales de nuestro sitio, participando en una encuesta online, registrando tus productos o comprando un producto. En esos momentos, podemos recopilar información personal relevante para la situación, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico y preferencias de contacto; la información de tu tarjeta de crédito e información sobre los productos LANG que posees, como sus números de serie y fecha de compra; y información relacionada con un problema de apoyo o servicio. Podemos recopilar información con fines de investigación de mercado — para comprender mejor a nuestros clientes y, por tanto, ofrecer mejores productos. También recopilamos información sobre las actividades de los clientes en nuestra página web. Esto nos ayuda a determinar la mejor manera de proporcionar información útil a los clientes y a entender qué partes de nuestros sitios web les interesan más.

¿Por qué divulgamos tu información?

LANG se toma tu privacidad muy en serio. Ten la seguridad de que LANG no vende ni alquila tu información de contacto a otros comercializadores. Para ayudarnos a ofrecer un servicio superior, tu información personal puede compartirse con entidades legales dentro del grupo LANG a nivel mundial, quienes la protegerán conforme a la política de privacidad de LANG. También hay ocasiones en las que puede ser ventajoso para LANG poner a disposición ciertas informaciones personales sobre ti para empresas con las que LANG tiene una relación estratégica o que trabajan para LANG proporcionándote productos y servicios en nuestro nombre.

Estas empresas pueden ayudarnos a procesar información, conceder crédito, cumplir pedidos de clientes, entregarte productos, gestionar y mejorar datos de clientes, ofrecer atención al cliente, evaluar tu interés en nuestros productos y servicios, o realizar investigaciones o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger tu información personal de acuerdo con las políticas de LANG. Sin que esa información esté disponible, te resultaría difícil comprar productos, recibir productos, recibir atención al cliente, darnos feedback para mejorar nuestros productos y servicios, o acceder a ciertos servicios, ofertas y contenidos en la web de www.drinklang.com.

En todos esos casos, LANG te informará sobre qué datos se compartirán, cómo se usarán y procesarán, y te dará la posibilidad de darte de baja del servicio si no estás de acuerdo. En ocasiones, puede que la ley o el litigio nos obliguen a revelar tu información personal. También podríamos divulgar información sobre usted si determinamos que, para la seguridad nacional, la aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, es necesaria la divulgación.

¿Cómo protegemos tu información?

LANG toma precauciones —incluyendo medidas administrativas, técnicas y físicas— para proteger tu información personal frente a pérdidas, robos y mal usos, así como contra accesos, divulgaciones, alteraciones y destrucciones no autorizadas.

La tienda online de Lang utiliza cifrado de la Capa de Sockets Seguros (SSL) en todas las páginas web donde se requiere información personal. Para realizar compras en la tienda online de Lang, debes utilizar un navegador compatible con SSL. Hacerlo protege la confidencialidad de tu información personal y de tarjeta de crédito mientras se transmite por Internet. No almacenamos los datos de tarjetas de crédito ni compartimos datos de clientes con terceros.

Puedes ayudarnos tomando también precauciones para proteger tus datos personales cuando estés en Internet. Cambia tus contraseñas con frecuencia usando una combinación de letras y números, y asegúrate de usar un navegador web seguro.

Integridad de tu información personal

LANG dispone de salvaguardas para mantener tu información personal precisa, completa y actualizada para los fines para los que se utiliza. Naturalmente, siempre tienes derecho a acceder y corregir la información personal que has proporcionado. Puedes solicitar una copia de tu información personal, el historial de registro de tu producto y tus interacciones con nuestros agentes de ventas y soporte contactándonos en la dirección de correo electrónico privacy@drinklang.com

Cookies y otras tecnologías

Como es habitual en muchas páginas web corporativas, la web de LANG utiliza "cookies" y otras tecnologías para ayudarnos a entender qué partes de nuestros sitios son las más populares, a dónde van nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan allí. También utilizamos cookies y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad online atrae clientes a nuestros productos y servicios. Utilizamos cookies y otras tecnologías para estudiar los patrones de tráfico en nuestra web, para hacerlo aún más gratificante y para estudiar la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes. Y usamos cookies para personalizar tu experiencia y ofrecerte mayor comodidad cada vez que interactúas con nosotros.

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha y hora y datos de clickstream. Utilizamos esta información, que no identifica usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. LANG no utilizará la información recopilada para comercializar directamente a esa persona.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico usamos una "URL de clic" enlazada al contenido de la web drinklang.com. Cuando un cliente hace clic en una de estas URLs, pasa por nuestro servidor web antes de llegar a la página de destino. Rastreamos estos datos de clics para ayudarnos a determinar el interés en temas concretos y medir la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes. Si prefieres no ser rastreado, simplemente evita hacer clic en enlaces de texto o gráficos en el correo electrónico. Además, utilizamos etiquetas de píxeles — pequeñas imágenes gráficas — para indicarnos qué partes de nuestro sitio web han visitado los clientes o para medir la efectividad de las búsquedas que realizan en nuestro sitio. Las etiquetas de píxeles también nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer. Y nos informan si se han abierto correos electrónicos para asegurarnos de que solo enviamos mensajes de interés para nuestros clientes.

Uso de plataformas de comparación de precios y redes de afiliación (Idealo, AWIN)

Utilizamos los servicios de la plataforma de comparación de precios Idealo (Idealo Internet GmbH, Ritterstraße 11, 10969 Berlín, Alemania) y de la red de afiliación AWIN (AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlín, Alemania).
Si accede a nuestro sitio web a través de Idealo o mediante enlaces de socios de la red de afiliación AWIN, Idealo y/o AWIN y sus socios pueden procesar información relacionada con su interacción. Esto puede incluir su dirección IP, la hora del clic e información técnica sobre su dispositivo.
AWIN puede utilizar cookies o tecnologías similares para rastrear el origen de los pedidos y permitir la atribución de comisiones.
Cuando se utilicen tecnologías de seguimiento (por ejemplo, cookies o píxeles), esto se realizará exclusivamente sobre la base del consentimiento del usuario de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD mediante nuestra plataforma de gestión del consentimiento. Sin el consentimiento del usuario, dicho tratamiento no tendrá lugar.
El tratamiento también puede ser realizado por socios encargados.
Para más información, consulte:
Idealo: https://www.idealo.de/legal/datenschutz/
AWIN: https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy”

Nuestro compromiso a nivel de empresa con tu privacidad

Como hemos dicho, LANG se toma muy en serio proteger tu privacidad. Para garantizar que tu información personal esté segura, comunicamos estas directrices a los empleados de LANG y aplicamos estrictamente las salvaguardas de privacidad dentro de la empresa. Además, LANG apoya iniciativas del sector —como la Online Privacy Alliance y TRUSTe— para preservar los derechos de privacidad en Internet y en todos los aspectos del comercio electrónico. Y no solicitamos a sabiendas información personal a menores ni les enviamos solicitudes de información personal.

La web de LANG tiene enlaces a los sitios de otras empresas. LANG no se hace responsable de sus prácticas de privacidad. Te animamos a informarte sobre las políticas de privacidad de esas empresas.

Preguntas sobre privacidad

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la Política de Privacidad del Cliente o el tratamiento de datos de LANG, por favor envíe un correo electrónico a privacy@drinklang.com — el Responsable de Datos de LANG en su región responderá a su consulta en un plazo de 30 días. LANG puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando. Cuando cambiemos la política de forma significativa, se publicará un aviso en nuestra página web junto con la política de privacidad actualizada.