Termini di acquisto

Effettui il tuo ordine tramite il sistema fornito sul Sito Web. Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma dell'ordine via e-mail.

Si prega di notare che per la consegna sicura di qualsiasi ordine è necessario indicare un indirizzo di consegna e dettagli di contatto corretti (niente caselle postali – poiché il corriere richiede una firma al momento della consegna). L'indirizzo di consegna deve essere un indirizzo dove puoi essere contattato durante l'orario lavorativo normale – da lunedì a venerdì. Non è consentito effettuare ordini tramite località di spedizione e magazzini o a località diverse da quelle del paese in cui risiedi. LANG si riserva il diritto di rifiutare e/o annullare tali ordini. LANG non è responsabile per eventuali costi legati alla fornitura di un indirizzo o dettagli di contatto errati, o un indirizzo dove non puoi essere contattato durante l'orario lavorativo normale – da lunedì a venerdì.

Non è possibile reindirizzare un ordine una volta che è stato spedito. Tutti gli ordini vengono spediti da Amburgo e Kandern, in Germania.

LANG esercita la massima diligenza nell'accettare e elaborare gli ordini e si impegnerà a consegnare il tuo ordine in conformità con l'opzione di consegna selezionata. Sfortunatamente, LANG potrebbe non essere in grado di consegnare in determinati paesi e/o regioni, nel qual caso sarai informato di ciò sia al momento dell'ordine che successivamente.

LANG si impegna a spedire gli ordini nel minor tempo possibile e mira a farlo entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di un ordine. Anche se LANG mira a consegnare entro il termine comunicato, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di eventi imprevisti. Nel poco probabile caso in cui il tempo di consegna superi i 30 giorni dal momento in cui l'ordine è stato confermato, puoi annullare il tuo ordine. Si prega di notare i termini specifici per le consegne per i preordini qui sotto.

Una volta che il tuo ordine è pronto per essere spedito da uno dei nostri magazzini (Amburgo o Kandern, Germania), riceverai le informazioni sulla spedizione tramite e-mail.

Se il tuo ordine non arriva entro la data prevista, ti preghiamo di contattare il servizio clienti del corriere con il numero di tracciamento fornito nella conferma dell'ordine. Se non hai ricevuto alcun numero di tracciamento, ti preghiamo di contattare il servizio clienti LANG inviando una richiesta.

I prezzi visualizzati sul Sito includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) di legge per le vendite all'interno dell'Unione Europea ("UE"). Per gli ordini per consegne al di fuori dell'UE, LANG non raccoglie IVA, GST, dazi e/o tasse, ecc. per i prodotti ("Onorari"), e LANG quindi non può dichiarare quale sarà il tuo prezzo totale (inclusi tali Onorari). Tu, in qualità di cliente, sei responsabile del pagamento di tutti gli Onorari relativi ai prodotti, poiché sei l'importatore dei prodotti. Ti consigliamo di contattare la tua dogana locale per dettagli relativi a tali Onorari prima di effettuare un ordine. Nel caso in cui tu rifiuti di pagare tali Onorari, non riceverai i prodotti.

Gli ordini per prodotti non ritirati verranno automaticamente annullati e ti verrà rimborsato qualsiasi importo eccedente.

Il costo per ciascun metodo di consegna è chiaramente indicato durante il processo di pagamento. Se LANG non è in grado di consegnare il tuo ordine per intero e deve effettuare più di una consegna, non ci sarà un costo aggiuntivo per eventuali consegne successive. Se per qualsiasi motivo LANG non è in grado di evadere il tuo ordine, sarai informato al più presto. LANG cercherà di rimborsare l'importo applicabile utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. Se, per qualsiasi motivo, sono necessarie disposizioni alternative, un rappresentante di LANG ti contatterà per sistemare il rimborso.

Diritto di ritiro

Hai il diritto di ritirare il tuo acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine (o l'ultimo articolo, se consegnato separatamente).
This right allows you to examine the product as if you were in a physical store – not to use it freely for 14 days.

Come esercitare il tuo diritto di ritiro
Per ritirarsi, basta inviarci una mail al customersupport@drinklang.com con una chiara dichiarazione della tua decisione.
Basta che la tua email venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione del prodotto
Dopo averci avvisato, avete 30 giorni per restituire il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro Servizio Clienti.
Sei responsabile dei costi di spedizione per il ritorno e di assicurarti che l'articolo arrivi in buone condizioni.

Politica di rimborso
Se il prodotto restituito non è stato utilizzato e non danneggiato, ti rimborseremo per intero (inclusi i costi di consegna) entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Se il prodotto è stato utilizzato o non è in condizioni perfette, LANG può ridurre o rifiutare il rimborso, come segue:

Condizioni per i prodotti:
a. La macchina del pozzo
Se il packaging della cartuccia del filtro è stato aperto → il costo dei nuovi filtri sarà detratto

Se è stata aggiunta acqua alla macchina → non verrà rimborsato

b. Cartucce di filtro di ricambio
Se l'imballaggio viene aperto→ nessun rimborso

c. LANGPAK
Nessun rimborso una volta aperto

d. Barattoli per acqua pulita
Verrà detratta una tariffa per la pulizia e il riconfezionamento

Per richiedere un reso, si prega di includere nell'email:

Io, [Il suo nome], notifico che ritiro dal mio ordine [Numero d'ordine] per il/i seguente/i prodotto/i): [Nome prodotto]

Ordinato in [Data], ricevuto in [Data]

Nome: [Il tuo nome completo]

Indirizzo: [Il tuo indirizzo completo]

Data: [Data di oggi]

Quanto stabilito di seguito in questa Clausola 4 si applica ai preordini dei prodotti e sostituisce in aggiunta e nelle parti rilevanti i Termini ordinari per l'Acquisto.

Puoi preordinare un prodotto definito separatamente o in combinazione con altri prodotti disponibili per l'acquisto sul sito web. Tutti i prodotti in tale ordine ti saranno spediti nello stesso pacco secondo la data stimata di spedizione del prodotto pre-ordine definito.

Quando effettui un pre-ordine, ti verrà addebitato l'intero importo dei prodotti ordinati al momento del preordine.

Tutti i prodotti previsti dal pre-ordine devono essere pronti per la spedizione alla data di spedizione stimata indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine. Tale data è solo una stima, può essere modificata e LANG non rappresenta né garantisce che LANG possa spedire il/i prodotto entro la data stimata. Di conseguenza, nel caso in cui si verifichi un ritardo e la stimata spedizione e/o rilascio del prodotto/i non venga rispettata, LANG non è responsabile per eventuali danni derivanti dal ritardo, né è obbligata a fornire sconti, rimborsi o crediti dovuti a tali ritardi.

Hai il diritto di ritirarti da un pre-ordine in conformità con quanto stabilito nei Termini ordinari di Acquisto. Per il pre-ordine, il periodo di prelievo inizia quando hai ricevuto il/i prodotto/i. Se invece il pre-ordine non è stato spedito alla data di spedizione stimata nell'e-mail di conferma del preordine, hai il diritto di prelevare l'ordine informando LANG via email della tua decisione di ritirare e successivamente ti verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine.

In caso di danni a un prodotto o al suo imballaggio durante la consegna, LANG ti chiede gentilmente di avvisare LANG immediatamente dopo la ricezione del prodotto. Si prega di includere in tale avviso informazioni sui danni, incluse foto dei danni al prodotto e/o al suo imballaggio. Quando possibile, non accettare la consegna dal corriere di un prodotto che arriva in un imballaggio danneggiato.

Se richiesto da LANG, dovrai restituire il prodotto in questione a LANG insieme all'imballaggio originale del corriere, all'imballaggio originale del prodotto, etichette o etichette, inserti, accessori, ecc., all'indirizzo fornito dal nostro Servizio Clienti, senza ulteriori ritardi. LANG ti aiuterà a organizzare la spedizione di reso di tali prodotti, LANG non può rimborsarti o compensarti per eventuali costi sostenuti per organizzare il tuo corriere/spedizione/servizio postale.

Puoi pagare i tuoi prodotti secondo le modalità indicate sul Sito Online, al momento dell'acquisto. Per carte di credito o debito puoi inserire i tuoi dati di pagamento al momento dell'ordine utilizzando una carta valida di credito o debito (come accettata da LANG al momento del pagamento). LANG si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito o debito, il suo stato di credito in relazione al valore dell'ordine e la correttezza dei dati di indirizzo. LANG può rifiutare ordini a seconda del risultato di questi controlli. Si prega di notare che LANG non accetta contanti né assegni.

Per tutti i pagamenti si applicheranno i termini applicabili a tali pagamenti.

If LANG breaches these Terms, LANG shall only be liable for losses that are a reasonably foreseeable consequence of such breach. LANG is not responsible for indirect losses which are a side effect of the main loss or damage, for example loss of profits or loss of opportunity. LANG is furthermore not responsible for any losses that are due to an event that is beyond LANG reasonable control, which includes but is not limited to fire, flood, storm, riot, civil disturbance, war, nuclear accident and terrorist activity. LANG maximum liability to you for any loss or damage arising in connection with your order on the Website shall be limited to the total price of your order. Nothing in these Terms shall exclude or limit Responsabilità LANG with regard to any matter for which it would be unlawful for LANG to limit or exclude LANG liability.

LANG non può garantire che il contenuto del sito sia sempre privo di imprecisioni o errori tipografici, né può garantire che tutte le informazioni siano aggiornate. Sebbene LANG si impegni a mostrare i testi corretti, possono verificarsi errori di immagini e prezzi sul sito web. LANG può in qualsiasi momento modificare il contenuto del Sito e si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine prima della spedizione qualora si riscontri che il prezzo sia errato. In tal caso, LANG ti avviserà via email e ti offrirà la possibilità di effettuare un nuovo ordine al prezzo corretto o di annullare il tuo ordine. Se LANG non riesce a contattarti, il tuo ordine verrà automaticamente annullato.

LANG fa tutti i ragionevoli sforzi per mostrare accuratamente le caratteristiche dei prodotti, inclusi composizione e colori. Tuttavia, il colore effettivo che vedi dipenderà dal sistema e dalla configurazione del computer, e LANG non può garantire che il tuo computer visualizzi correttamente tali colori.

Se ci sono difetti nei prodotti acquistati, LANG rispetta tutte le normative di garanzia di legge. Se hai un reclamo riguardo a difetti di materiali o di fabbricazione nei prodotti forniti da LANG, ti preghiamo di informare il servizio clienti di LANG inviando una richiesta.

LANG si riserva il diritto di cedere o impegnare a terzi qualsiasi richiesta di pagamento, inclusi eventuali rate di pagamento derivanti dalla consegna dei prodotti.

Se qualsiasi parte di questi Termini di Acquisto viene respinta o ritenuta inefficace da un tribunale o regolatore, i restanti termini e condizioni continueranno ad applicarsi.

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera e qualsiasi controversia deve essere risolta in un tribunale pubblico svizzero.