CONDICIONES DE COMPRA

Realiza tu pedido a través del sistema proporcionado en el sitio web. Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.

Tenga en cuenta que para la entrega segura de cualquier pedido debe indicar una dirección de entrega y detalles de contacto correctos (no se aceptan apartados de correos, ya que el mensajero requiere una firma al momento de la entrega). La dirección de entrega debe ser un lugar donde se le pueda localizar durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes. No se permite realizar pedidos a través de ubicaciones de reenvío de carga y almacenes, ni a ubicaciones fuera del país en el que reside. LANG se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar cualquier pedido de este tipo. LANG no se hace responsable de los costos relacionados con el hecho de que usted proporcione a LANG una dirección o detalles de contacto incorrectos, o una dirección donde no se le pueda localizar durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes.

No es posible redirigir un pedido una vez que ha sido despachado. Todos los pedidos se envían desde Hamburgo y Kandern, en Alemania.

LANG ejerce la máxima diligencia al aceptar y procesar pedidos y se esforzará por entregar su pedido de acuerdo con la opción de entrega seleccionada. Desafortunadamente, LANG puede no ser capaz de entregar a ciertos países y/o regiones, en cuyo caso se le informará de ello ya sea al realizar un pedido o posteriormente.

LANG se esfuerza por despachar los pedidos en el menor tiempo posible y tiene como objetivo hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de un pedido. Aunque LANG tiene como objetivo entregar dentro del plazo comunicado, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados. En el improbable caso de que el tiempo de entrega supere los 30 días desde el momento en que se confirmó el pedido, puede cancelar su pedido. Por favor, tenga en cuenta los términos específicos para las entregas de pedidos anticipados a continuación.

Una vez que su pedido esté listo para ser enviado desde uno de nuestros almacenes (Hamburgo o Kandern, Alemania), recibirá la información de envío a través de un correo electrónico.

Si su pedido no llega en la fecha programada, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la empresa de mensajería con el número de seguimiento proporcionado en la confirmación de su pedido. Si no ha recibido ningún número de seguimiento, comuníquese con el Servicio al Cliente de LANG enviando una solicitud.

Los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal para ventas dentro de la Unión Europea ("UE"). Para pedidos de entregas fuera de la UE, LANG no cobra IVA, GST, aranceles y/o impuestos, etc. por los productos ("Cargos"), y por lo tanto LANG no puede indicar cuál será su precio total (incluyendo dichos Cargos). Usted, como cliente, es responsable de pagar todos los Cargos relacionados con los productos, ya que usted es el importador de los productos. Le recomendamos que se comunique con su aduana local para obtener detalles relacionados con dichos Cargos antes de realizar un pedido. En caso de que se niegue a pagar dichos Cargos, no recibirá los productos.

Los pedidos de productos no recogidos se cancelarán automáticamente y se te reembolsará cualquier cantidad excedente.

El costo de cada método de entrega se indica claramente durante el proceso de pago. Si LANG no puede entregar su pedido en su totalidad y tiene que hacer más de una entrega, no habrá un cargo adicional por las entregas posteriores. Si por alguna razón LANG no puede cumplir con su pedido, se le informará de ello a la mayor brevedad posible. LANG intentará reembolsar el monto aplicable utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pago. Si, por alguna razón, son necesarios arreglos alternativos, un representante de LANG se pondrá en contacto con usted para resolver el reembolso.

Se aplica un descuento automático para que los LANG Paks estén disponibles a 6€ cada uno, si el pedido contiene más de 5 LANG Paks del mismo sabor.

Derecho a retirada

Tienes derecho a retirar un pedido, de acuerdo con lo que se establece a continuación, sin dar ninguna razón, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido (o del último artículo de tu pedido, si tu pedido fue recibido en múltiples entregas). Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos por correo electrónico de tu decisión de retirar un pedido mediante una declaración inequívoca. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíes tu comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento. LANG solo acepta un producto sin usar y sin daños con el documento de devolución correspondiente, en su embalaje original.

Efectos de la abstinencia

Al retirar, deberá devolver los productos a LANG, junto con su embalaje original, etiquetas o tags, insertos, accesorios, etc., a la dirección que le proporcione nuestro Servicio de Atención al Cliente, sin demora indebida y en cualquier caso, no más tarde de 30 días a partir del día en que comunicó su retiro a LANG. Se considera que se cumple el plazo si devuelve los productos antes de que haya transcurrido el período de 30 días. Todos los productos enviados por usted a LANG son bajo su propio riesgo y deberá asumir el costo directo de la devolución de los productos.

LANG te reembolsará todos los pagos recibidos de ti, menos las deducciones establecidas a continuación, incluidos los costos de entrega, sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 30 días a partir del día en que LANG haya recibido los productos. LANG llevará a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario.

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos. Esto significa que los productos no deben haber sido dañados, ensuciados, lavados o utilizados y que cualquier etiqueta o tag debe estar intacto. Por favor, tenga en cuenta los términos específicos de su responsabilidad por cualquier disminución del valor de los productos LANG a continuación.

Para TheWell y los cartuchos de filtro de repuesto, LANG considerará que un producto se ha utilizado si:

a. Para TheWell:

I. El embalaje de los cartuchos de filtro ha sido abierto.

O

II. Se ha añadido agua a la máquina

b. Para cartuchos de filtro de reemplazo: el embalaje ha sido abierto.

Al recibir el producto devuelto, LANG lo inspeccionará y le notificará su decisión respecto a la devolución. Si el producto devuelto cumple con las condiciones de no usado y no dañado establecidas anteriormente, LANG reembolsará todos los costos incurridos por usted en el momento de la compra. Si el producto devuelto no cumple con las condiciones de no usado y no dañado establecidas anteriormente, LANG se reserva el derecho de reducir o rechazar el reembolso. Si el producto ha sido dañado, no se otorgará reembolso.

Si el producto ha sido utilizado, LANG deducirá montos de acuerdo con las pautas establecidas a continuación:

a. Para TheWell:

I. El embalaje de los cartuchos de filtro ha sido abierto: se deducirá el costo de los nuevos cartuchos de filtro (LANG no puede garantizar la higiene de los cartuchos de filtro abiertos y, por lo tanto, no puede revenderlos)

II. Se ha añadido agua a la máquina: no se otorgará reembolso.

b. Para los cartuchos de filtro de reemplazo: no se otorgará reembolso (LANG no puede garantizar la higiene de los cartuchos de filtro abiertos y, por lo tanto, no puede revenderlos)

c. Para LANGPAK: no se otorgará reembolso

d. Jarras de agua limpias: el producto será limpiado y reempaquetado. El costo de limpieza y reempaquetado será deducido.

Por favor, incluya la siguiente información por correo electrónico si desea cancelar un pedido:

— A LANG Beverages SA:

— Yo (NOMBRE) por la presente notifico que yo (NOMBRE) me retiro de mi contrato de venta (NÚMERO DE PEDIDO) de los siguientes productos (NOMBRE DEL PRODUCTO(S)),

— Pedido el (FECHA)/recibido el (FECHA),

— Nombre del(los) consumidor(es),

— Dirección del/los consumidor(es),

- Fecha

Lo que se establece a continuación en esta Cláusula 4 se aplica a las pre-órdenes de productos y es además de y en las partes relevantes reemplaza los Términos Ordinarios de Compra.

Puede preordenar un producto de Pre-Orden definido por separado o en combinación con otros productos que están disponibles para su compra en el Sitio Web. Todos los productos en dicho pedido se enviarán a usted en el mismo paquete de acuerdo con la fecha de envío estimada del producto de Pre-Orden definido.

Cuando realices un pedido anticipado, se te cobrará el monto total de los productos pedidos en el momento de realizar el pedido anticipado.

Todos los productos bajo la preorden se espera que estén listos para ser enviados en la fecha estimada de envío en el correo electrónico de confirmación del pedido. Dicha fecha es solo una estimación, está sujeta a cambios, y LANG no representa ni garantiza que LANG podrá enviar el/los producto/s en la fecha estimada. Como resultado, en caso de que surja un retraso y no se cumpla la estimación de envío y/o lanzamiento del/los producto/s, LANG no es responsable de ningún daño que pueda ocurrir debido al retraso, ni estará obligado a proporcionar ningún descuento, reembolso o crédito debido a tales retrasos.

Tienes derecho a cancelar un pedido anticipado de acuerdo con lo establecido en los Términos de Compra ordinarios. Para el pedido anticipado, el período de cancelación comienza cuando has recibido el/los producto/s. Sin embargo, si el pedido anticipado no ha sido enviado en la fecha de envío estimada en el correo electrónico de confirmación del pedido anticipado, tienes derecho a cancelar el pedido informando a LANG por correo electrónico de tu decisión de cancelar y, posteriormente, se te reembolsará el monto total del pedido.

En caso de daños a un producto o su embalaje al ser entregado, LANG le solicita amablemente que notifique a LANG inmediatamente al recibir el producto. Por favor, incluya en dicha notificación información sobre el daño, incluyendo fotos del daño del producto y/o su embalaje. Cuando sea posible, no acepte la entrega de un producto que llegue en un embalaje dañado.

Si LANG lo solicita, deberá devolver el producto en cuestión a LANG junto con el embalaje original del mensajero, el embalaje original del producto, etiquetas o tags, insertos, accesorios, etc., a la dirección que le proporcione nuestro Servicio de Atención al Cliente, sin demora indebida. LANG le ayudará a organizar el envío de devolución de dichos productos, LANG no podrá reembolsarle ni compensarle por ningún costo incurrido al organizar su propio servicio de mensajería/envío/postal.

Puedes pagar tus productos de las maneras establecidas en el Sitio Web, en el momento de tu compra. Para tarjeta de crédito o tarjeta de débito, puedes ingresar tus datos de pago en el momento en que realices tu pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito válida (según lo aceptado por LANG en el momento del pago). LANG se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta de crédito o débito, su estado de crédito en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección son correctos. LANG puede rechazar pedidos dependiendo del resultado de estas verificaciones. Ten en cuenta que LANG no acepta efectivo ni cheques.

Para todos los pagos, se aplicarán los términos aplicables para dichos pagos.

Si LANG incumple estos Términos, LANG solo será responsable por las pérdidas que sean una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento. LANG no es responsable por pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades. Además, LANG no es responsable por ninguna pérdida que se deba a un evento que esté más allá del control razonable de LANG, que incluye, entre otros, incendio, inundación, tormenta, disturbio, alteración civil, guerra, accidente nuclear y actividad terrorista. La responsabilidad máxima de LANG hacia usted por cualquier pérdida o daño que surja en relación con su pedido en el Sitio Web se limitará al precio total de su pedido. Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de LANG con respecto a cualquier asunto por el cual sería ilegal para LANG limitar o excluir su responsabilidad.

LANG no puede garantizar que el contenido del Sitio Web esté libre de inexactitudes o errores tipográficos en todo momento, ni puede garantizar que toda la información esté actualizada. Aunque LANG se esfuerza por mostrar los textos, imágenes y precios correctos en el Sitio Web, pueden ocurrir errores. LANG puede en cualquier momento modificar el contenido del Sitio Web y se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido antes del envío si encontramos que el precio es incorrecto. En tal caso, LANG le notificará por correo electrónico y le dará la opción de realizar un nuevo pedido con el precio correcto o cancelar su pedido. Si LANG no puede contactarlo, su pedido se cancelará automáticamente.

LANG hace todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión las características de los productos, incluyendo la composición y los colores. Sin embargo, el color real que veas dependerá de tu sistema y configuración de computadora, y LANG no puede garantizar que tu computadora mostrará con precisión dichos colores.

Si hay defectos en los productos que ha comprado, LANG se adhiere a todas las regulaciones de garantía estatutarias. Si tiene una queja sobre defectos de material o de fabricación en los productos que LANG ha suministrado, por favor informe al Servicio de Atención al Cliente de LANG enviando una solicitud.

LANG se reserva el derecho de ceder o pignorar a terceros cualquier reclamación(es) de pago, incluyendo cualquier cuota de pago que haya surgido en relación con la entrega de productos.

Si alguna parte de estos Términos de Compra es prohibida o considerada ineficaz por algún tribunal o regulador, los términos y condiciones restantes seguirán aplicándose.

These Terms and Conditions are governed by Swiss law and any dispute shall be settled in a Swiss public court.