Kaufbedingungen

Sie geben Ihre Bestellung über das auf der Website bereitgestellte System auf. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die sichere Lieferung jeder Bestellung eine korrekte Lieferadresse und Kontaktdaten angeben müssen (keine Postfächer – da der Kurier bei der Lieferung eine Unterschrift benötigt). Die Lieferadresse muss eine Adresse sein, unter der Sie während der üblichen Geschäftszeiten – Montag bis Freitag – erreichbar sind. Es ist Ihnen nicht gestattet, Bestellungen über Speditionsstandorte und Lager oder an andere Standorte als das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, aufzugeben. LANG behält sich das Recht vor, solche Bestellungen abzulehnen und/oder zu stornieren. LANG ist nicht verantwortlich für Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie LANG eine falsche Adresse oder Kontaktdaten angeben oder eine Adresse angeben, unter der Sie während der normalen Geschäftszeiten – Montag bis Freitag – nicht erreichbar sind.

Es ist nicht möglich, eine Bestellung umzuleiten, sobald sie versandt wurde. Alle Bestellungen werden aus Hamburg und Kandern in Deutschland versendet.

LANG geht bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen mit äußerster Sorgfalt vor und bemüht sich, Ihre Bestellung gemäß der von Ihnen gewählten Lieferoption zu liefern. Leider kann LANG möglicherweise nicht in bestimmte Länder und/oder Regionen liefern, in diesem Fall werden Sie entweder bei der Bestellung oder danach darüber informiert.

LANG ist bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und strebt dies innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragsbestätigung an. Obwohl LANG bestrebt ist, innerhalb des kommunizierten Zeitrahmens zu liefern, kann die Lieferung aufgrund unerwarteter Ereignisse länger dauern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Lieferzeit 30 Tage ab Bestätigung der Bestellung überschreitet, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Bitte beachten Sie die nachstehenden spezifischen Lieferbedingungen für Vorbestellungen.

Sobald Ihre Bestellung von einem unserer Lager (Hamburg oder Kandern, Deutschland) versandfertig ist, erhalten Sie die Versandinformationen per E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung nicht zum geplanten Datum eintrifft, wenden Sie sich bitte mit der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestellbestätigung an den Kundendienst des Kuriers. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte per Anfrage an den LANG-Kundendienst.

Die auf der Website angezeigten Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) für Verkäufe innerhalb der Europäischen Union („EU“). Bei Bestellungen für Lieferungen außerhalb der EU erhebt LANG keine Mehrwertsteuer, GST, Zölle und/oder Steuern usw. für die Produkte („Gebühren“), und LANG kann daher nicht angeben, wie hoch Ihr Gesamtpreis (einschließlich solcher Gebühren) sein wird ). Sie als Kunde sind für die Zahlung aller Gebühren im Zusammenhang mit den Produkten verantwortlich, da Sie der Importeur der Produkte sind. Wir empfehlen Ihnen, sich für Einzelheiten zu solchen Gebühren an Ihren örtlichen Zoll zu wenden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Falls Sie sich weigern, solche Gebühren zu zahlen, erhalten Sie die Produkte nicht.

Bestellungen für nicht abgeholte Produkte werden automatisch storniert und Ihnen wird der überschüssige Betrag zurückerstattet.

Die Kosten für jede Liefermethode werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Kann LANG Ihre Bestellung nicht vollständig ausliefern und muss mehr als eine Lieferung erfolgen, werden für eventuelle Nachlieferungen keine zusätzlichen Kosten berechnet. Wenn LANG Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen kann, werden Sie so schnell wie möglich darüber informiert. LANG wird versuchen, den entsprechenden Betrag auf dieselbe Weise zurückzuerstatten, die für die Zahlung verwendet wurde. Wenn aus irgendeinem Grund alternative Vorkehrungen erforderlich sind, wird sich ein Vertreter von LANG mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückerstattung zu begleichen.

Rückzugsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (oder dem letzten Artikel, falls separat geliefert) zurückzuziehen.
This right allows you to examine the product as if you were in a physical store – not to use it freely for 14 days.

Wie Sie Ihr Rückzugsrecht ausüben
Um sich zurückzuziehen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an customersupport@drinklang.com mit einer klaren Erklärung Ihrer Entscheidung.
Es reicht aus, dass Ihre E-Mail vor Ablauf der 14-tägigen Frist gesendet wird.

Rückgabe des Produkts
Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie 30 Tage Zeit, das Produkt an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurückzugeben.
Sie sind für die Versandkosten der Rückgabe und dafür verantwortlich, dass der Artikel in gutem Zustand ankommt.

Rückerstattungsrichtlinie
Wenn das zurückgegebene Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt den vollständigen Betrag (einschließlich Liefergebühren) mit derselben Zahlungsmethode.

Wenn das Produkt verwendet wurde oder sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet, kann LANG die Rückerstattung wie folgt reduzieren oder ablehnen:

Bedingungen für die Produkte:
a. TheWell Machine
Wenn die Verpackung der Filterpatrone geöffnet wurde, werden → Kosten für neue Filter abgezogen

Wenn Wasser zur Maschine hinzugefügt wurde→ wird keine Rückerstattung gewährt

b. Ersatz-Filterpatronen
Wenn die Verpackung geöffnet wird→ keine Rückerstattung

c. LANGPAK
Keine Rückerstattung nach Öffnung

d. Saubere Wassergläser
Eine Gebühr für Reinigung und Umverpackung wird abgezogen

Um eine Rückgabe anzufordern, geben Sie bitte in der E-Mail an:

Ich, [Ihr Name], gebe hiermit die Mitteilung, dass ich meine Bestellung [Bestellnummer] für das folgende Produkt zurückziehe: [Produktname]

Bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]

Name: [Ihr vollständiger Name]

Adresse: [Ihre vollständige Adresse]

Datum: [Das heutige Datum]

Was in dieser Klausel 4 dargestellt ist, gilt für Vorbestellungen von Produkten und ersetzt zusätzlich sowie in relevanten Teilen die gewöhnlichen Kaufbedingungen.

Sie können ein definiertes Pre-Order-Produkt separat oder in Kombination mit anderen Produkten vorbestellen, die auf der Website erhältlich sind. Alle Produkte in einer solchen Bestellung werden Ihnen im selben Paket gemäß dem geschätzten Versanddatum des definierten Vorbestellungsprodukts zugesandt.

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, wird Ihnen der volle Betrag der bestellten Produkte zum Zeitpunkt der Vorbestellung berechnet.

Alle Produkte unter der Vorbestellung sollen zum voraussichtlichen Versanddatum in der Bestellbestätigungs-E-Mail versandbereit sein. Dieses Datum ist nur eine Schätzung, kann sich ändern, und LANG garantiert oder garantiert nicht, dass LANG das Produkt oder die Produkte bis zum geschätzten Datum liefern kann. Daher haftet LANG im Falle einer Verzögerung und der geschätzten Versand- und/oder Freigabetermin des Produkts nicht für etwaige Schäden, die durch die Verzögerung entstehen könnten, noch ist LANG verpflichtet, Rabatte, Rückerstattungen oder Gutschriften aufgrund solcher Verzögerungen zu gewähren.

Sie haben das Recht, von einer Vorbestellung gemäß den in den gewöhnlichen Kaufbedingungen festgelegten Bedingungen zurückzutreten. Für die Vorbestellung beginnt die Rückzahlungsfrist, sobald Sie das Produkt erhalten haben. Falls die Vorbestellung jedoch nicht zum geschätzten Versanddatum in der Bestätigungs-E-Mail versandt wurde, haben Sie das Recht, sich durch E-Mail an LANG per E-Mail über Ihre Entscheidung zurückzuziehen, und erhalten anschließend den vollen Betrag der Bestellung zurück.

Im Falle von Schäden an einem Produkt oder dessen Verpackung bei Lieferung an Sie bittet LANG Sie freundlich, LANG sofort nach Erhalt des Produkts zu benachrichtigen. Bitte fügen Sie in diese Benachrichtigung Informationen zum Schaden an, einschließlich Fotos des Produkts und/oder der Verpackung. Wenn möglich, nehmen Sie keine Lieferung vom Kurier eines Produkts an, das in beschädigter Verpackung ankommt.

Auf Anfrage von LANG senden Sie das betreffende Produkt zusammen mit der Originalverpackung des Kuriers, der Originalverpackung, Etiketten oder Etiketten, Einlagen, Zubehör usw. an die von unserem Kundenservice bereitgestellte Adresse ohne unnötige Verzögerung an LANG. LANG hilft Ihnen, den Rückversand solcher Produkte zu organisieren; LANG kann Ihnen keine Kosten erstatten oder entschädigen, die durch die Organisation Ihres eigenen Kurier-, Versand- oder Postdienstes entstehen.

Sie können Ihre Produkte zum Zeitpunkt Ihres Kaufs auf die auf der Website angegebene Weise bezahlen. Bei Kredit- oder Debitkarte können Sie Ihre Zahlungsdaten zum Zeitpunkt der Bestellung mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte eingeben (wie von LANG zum Zeitpunkt der Zahlung akzeptiert). LANG behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kredit- oder Debitkarte, ihren Kreditstatus in Bezug auf den Bestellwert und die Korrektheit der Adressdaten zu überprüfen. LANG kann je nach Ergebnis dieser Prüfungen Befehle ablehnen. Bitte beachten Sie, dass LANG kein Bargeld oder Schecks akzeptiert.

Für alle Zahlungen gelten die geltenden Bedingungen für solche Zahlungen.

If LANG breaches these Terms, LANG shall only be liable for losses that are a reasonably foreseeable consequence of such breach. LANG is not responsible for indirect losses which are a side effect of the main loss or damage, for example loss of profits or loss of opportunity. LANG is furthermore not responsible for any losses that are due to an event that is beyond LANG reasonable control, which includes but is not limited to fire, flood, storm, riot, civil disturbance, war, nuclear accident and terrorist activity. LANG maximum liability to you for any loss or damage arising in connection with your order on the Website shall be limited to the total price of your order. Nothing in these Terms shall exclude or limit LANG-Haftung with regard to any matter for which it would be unlawful for LANG to limit or exclude LANG liability.

LANG kann nicht garantieren, dass der Inhalt der Website jederzeit frei von Ungenauigkeiten oder Tippfehlern ist, noch kann LANG garantieren, dass alle Informationen aktuell sind. Obwohl LANG bemüht ist, die korrekten Texte, Bilder und Preise auf der Website anzuzeigen, können Fehler auftreten. LANG kann jederzeit den Inhalt der Website ändern und behält sich das Recht vor, jede Bestellung vor dem Versand zu stornieren, falls der Preis falsch ist. In diesem Fall wird LANG Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, eine neue Bestellung zum korrekten Preis aufzugeben oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn LANG Sie nicht erreichen kann, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

LANG unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften der Produkte, einschließlich Komposition und Farben, genau darzustellen. Die tatsächliche Farbe, die Sie sehen, hängt jedoch von Ihrem Computersystem und Ihrer Konfiguration ab, und LANG kann nicht garantieren, dass Ihr Computer diese Farben genau darstellt.

Wenn es Mängel an den von Ihnen gekauften Produkten gibt, hält sich LANG an alle gesetzlichen Garantievorschriften. Wenn Sie eine Beschwerde über Material- oder Herstellungsfehler bei Produkten haben, die LANG geliefert hat, informieren Sie bitte den LANG-Kundenservice, indem Sie eine Anfrage stellen.

LANG behält sich das Recht vor, jegliche Ansprüche zur Zahlung, einschließlich aller Zahlungsraten, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Produkten entstanden sind, abzutreten oder zu verpfänden.

Sollte ein Teil dieser Kaufbedingungen von einem Gericht oder Regulator als unwirksam angesehen werden, gelten die übrigen Bedingungen weiterhin.

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht, und etwaige Streitigkeiten werden vor einem Schweizer öffentlichen Gericht beigelegt.