CONDICIONES DE COMPRA
General
A menos que se defina a continuación, los términos en mayúscula utilizados en estos Términos de compra tendrán los significados que se les atribuyen en los Términos de uso.
Los productos disponibles para la compra en el sitio web están destinados solo para uso no comercial y al realizar un pedido, usted confirma que es un consumidor. LANG se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar pedidos realizados por agentes comerciales o por consumidores que se pueda suponer que tienen la intención de vender.
Al realizar un pedido, acepta estar sujeto a estos Términos de compra, así como a los Términos de uso, la Garantía y la Política de privacidad de LANG.
Los términos y condiciones de estos Términos de compra, los Términos de uso, la Garantía y la Política de privacidad se aplican a todos los pedidos de compra de productos realizados por usted. Por favor, asegúrese de haberlos leído y entendido antes de realizar su pedido. Solo puede realizar pedidos si puede formar contratos legalmente vinculantes, por ejemplo, si tiene 18 años o más y no se lo impide el nombramiento de un tutor para usted.
La inclusión de cualquier producto o servicio en el sitio web en un momento determinado no implica ni garantiza que dichos productos o servicios estarán disponibles en todo momento. LANG se reserva el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
LANG se reserva el derecho de modificar estos Términos de compra de vez en cuando sin previo aviso. Los Términos de compra que se aplicarán a su pedido serán los que se encuentren en el Sitio web en el momento en que realice su pedido.
Pedidos, envíos, precios y gastos de envío
Usted realiza su pedido a través del sistema previsto en el Sitio Web. Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una confirmación de pedido, a través de correo electrónico.
Tenga en cuenta que para la entrega segura de cualquier pedido, debe indicar una dirección de entrega correcta y los datos de contacto (sin apartados de correos, ya que el servicio de mensajería requiere una firma en el momento de la entrega). La dirección de entrega debe ser una dirección en la que se le pueda localizar durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes. No se le permite realizar pedidos a través de ubicaciones y almacenes de transporte de carga o a ubicaciones que no sean el país en el que reside. LANG se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar dichos pedidos. LANG no es responsable de ningún costo relacionado con el hecho de que proporcione a LANG una dirección o detalles de contacto incorrectos, o una dirección en la que no se le pueda localizar durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes.
No es posible redirigir un pedido una vez que ha sido enviado. Todos los pedidos se envían desde Hamburgo y Kandern, en Alemania.
LANG ejerce la máxima diligencia al aceptar y procesar pedidos y se esforzará por entregar su pedido de acuerdo con la opción de entrega seleccionada. Desafortunadamente, es posible que LANG no pueda realizar entregas en ciertos países y/o regiones, en cuyo caso se le informará al realizar un pedido o posteriormente.
LANG se esfuerza por enviar los pedidos en el menor tiempo posible y tiene como objetivo hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de un pedido. Aunque LANG tiene como objetivo entregar dentro del plazo comunicado, la entrega puede demorar más debido a eventos inesperados. En el improbable caso de que el tiempo de entrega exceda los 30 días desde el momento en que se confirmó el pedido, puede cancelar su pedido. Tenga en cuenta los términos específicos para las entregas de pedidos anticipados a continuación.
Una vez que su pedido esté listo para ser enviado desde uno de nuestros almacenes (Hamburgo o Kandern, Alemania), recibirá la información de envío a través de un correo electrónico.
Si su pedido no llega en la fecha programada, comuníquese con el servicio de atención al cliente del servicio de mensajería con el número de seguimiento proporcionado en la confirmación de su pedido. Si no ha recibido ningún número de seguimiento, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de LANG enviando una solicitud.
Los precios que se muestran en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal para las ventas dentro de la Unión Europea ("UE"). Para pedidos para entregas fuera de la UE, LANG no cobra IVA, GST, aranceles y/o impuestos, etc. por los productos ("Cargos") y, por lo tanto, LANG no puede indicar cuál será su precio total (incluidos dichos Cargos). ). Usted como cliente es responsable de pagar todos los Cargos relacionados con los productos, ya que es el importador de los productos. Le recomendamos que se comunique con su aduana local para obtener detalles relacionados con dichos Cargos antes de realizar un pedido. En caso de que se niegue a pagar dichos Cargos, no recibirá los productos.
El pedido de productos no recogidos se cancelará automáticamente y se le reembolsará cualquier cantidad en exceso.
El costo de cada método de envío se indica claramente durante el proceso de pago. Si LANG no puede entregar su pedido en su totalidad y tiene que realizar más de una entrega, no habrá un cargo adicional por las entregas posteriores. Si por alguna razón LANG no puede cumplir con su pedido, se le informará lo antes posible. LANG intentará reembolsar el monto correspondiente utilizando el mismo método utilizado para realizar el pago. Si, por algún motivo, se necesitan arreglos alternativos, un representante de LANG se comunicará con usted para liquidar el reembolso.
Si el pedido contiene más de 5 LANG Paks del mismo sabor, se aplica un descuento automático para que los LANG Paks salgan a 6€ cada uno.
Retiro de un pedido
Derecho a retirada
Tiene derecho a desistir de un pedido, de conformidad con lo que se establece a continuación, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido (o del último artículo de su pedido, si su pedido se recibió en varias entregas). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos por correo electrónico su decisión de desistir de un pedido mediante una declaración inequívoca. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento. LANG solo acepta un producto sin usar y sin daños con el documento de devolución adjunto, en el embalaje original.
Efectos de la retirada
En caso de desistimiento, deberá devolver los productos a LANG, junto con su embalaje original, etiquetas o rótulos, inserciones, accesorios, etc., a la dirección que le haya facilitado nuestro Servicio de Atención al Cliente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar el 30 de días a partir del día en que comunicó su desistimiento a LANG. El plazo se cumple si devuelve los productos antes de que haya vencido el plazo de 30 días. Todos los productos enviados por usted a LANG corren por su cuenta y tendrá que hacerse cargo del coste directo de la devolución de los productos.
LANG le reembolsará todos los pagos recibidos de usted, menos las deducciones que se establecen a continuación, incluidos los costos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir del día en que LANG haya recibido los productos. LANG realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos. Esto significa que los productos no deben haber sido dañados, sucios, lavados o usados y que las etiquetas o rótulos deben estar intactos. Tenga en cuenta los términos específicos de su responsabilidad por cualquier disminución del valor de los productos LANG a continuación.
Para TheWell y los cartuchos de filtro de reemplazo, LANG considerará que se debe usar un producto si:
una. Para el pozo:
I. Se ha abierto el embalaje de los cartuchos de filtro.
O
II. Se ha añadido agua a la máquina.
b. Para cartuchos de filtro de repuesto: el embalaje ha sido abierto
Al recibir el producto devuelto, LANG lo inspeccionará y le notificará su decisión con respecto a la devolución. Si el producto devuelto cumple con las condiciones sin uso y sin daños establecidas anteriormente, LANG reembolsará todos los costos incurridos por usted en el momento de la compra. Si el producto devuelto no cumple con las condiciones sin uso y sin daños establecidas anteriormente, LANG se reservará el derecho de reducir o rechazar el reembolso. Si el producto ha sido dañado, no se otorgará ningún reembolso.
Si se ha usado el producto, LANG deducirá los montos según las pautas establecidas a continuación:
una. Para el pozo:
I. Se ha abierto el embalaje de los cartuchos de filtro: se deducirá el costo de los cartuchos de filtro nuevos (LANG no puede garantizar la higiene de los cartuchos de filtro abiertos y, por lo tanto, no puede revenderlos)
II. Se ha agregado agua a la máquina: no se otorgará ningún reembolso
b. Para cartuchos de filtro de reemplazo: no se otorgará ningún reembolso (LANG no puede garantizar la higiene de los cartuchos de filtro abiertos y, por lo tanto, no puede revenderlos)
C. Para LANGPAK: no se otorgará ningún reembolso
d. Jarras de agua limpia: el producto será limpiado y reenvasado. Se deducirá el costo de limpieza y re-empaque
Incluya la siguiente información por correo electrónico si desea retirar un pedido:
— A LANG Bebidas SA:
— Yo (NOMBRE) notifico que yo (NOMBRE) desisto de mi (NÚMERO DE PEDIDO) contrato de venta de los siguientes productos (NOMBRE DEL PRODUCTO(S)),
— Pedido el (FECHA)/recibido el (FECHA),
— Nombre de los consumidores,
— Dirección de los consumidores,
- Fecha
Condiciones de compra de
Reservar productos
Lo que se establece a continuación en esta Cláusula 4 se aplica a los pedidos anticipados de productos y es adicional y en partes relevantes reemplaza los Términos de compra ordinarios.
Puede realizar un pedido anticipado de un producto de pedido anticipado definido por separado o en combinación con otros productos que están disponibles para su compra en el sitio web. Todos los productos de dicho pedido se le enviarán en el mismo paquete de acuerdo con la fecha de envío estimada del producto de pedido anticipado definido.
Cuando realiza un pedido anticipado, se le cobrará el monto total de los productos solicitados en el momento de realizar el pedido anticipado.
Se espera que todos los productos bajo el pedido anticipado estén listos para ser enviados en la fecha de envío estimada en el correo electrónico de confirmación del pedido. Dicha fecha es solo una estimación, está sujeta a cambios y LANG no representa ni garantiza que LANG podrá enviar el/los producto/s en la fecha estimada. En consecuencia, en caso de que surja un retraso y no se cumpla con el envío y/o liberación estimado del/de los producto/s, LANG no es responsable de los daños que puedan ocurrir debido al retraso, ni LANG estará obligado a proporcionar cualquier descuento, reembolso o crédito debido a dichos retrasos.
Tiene derecho a retirarse de un pedido anticipado de acuerdo con lo establecido en los Términos de Compra ordinarios. Para el pedido anticipado, el período de desistimiento comienza cuando haya recibido el/los producto/s. Sin embargo, si el pedido anticipado no se ha enviado en la fecha de envío estimada en el correo electrónico de confirmación del pedido anticipado, tiene derecho a cancelar el pedido informando a LANG por correo electrónico de su decisión de retirarse y, a partir de entonces, se le reembolsará. el importe total del pedido.
productos dañados
En caso de cualquier daño a un producto o su embalaje en el momento de la entrega, LANG le pide amablemente que notifique a LANG inmediatamente después de recibir el producto. Incluya en dicho aviso información sobre los daños, incluidas fotografías de los daños del producto y/o su embalaje. Cuando sea posible, no acepte la entrega del servicio de mensajería de un producto que llegue en un embalaje dañado.
Si LANG lo solicita, deberá devolver el producto en cuestión a LANG junto con el embalaje original del servicio de mensajería, el embalaje original del producto, las etiquetas, las inserciones, los accesorios, etc., a la dirección que le haya facilitado nuestro Servicio de Atención al Cliente, sin Retraso indebido. LANG lo ayudará a organizar el envío de devolución de dichos productos, LANG no puede reembolsarle ni compensarle por ningún costo incurrido al organizar su propio servicio de mensajería/envío/servicio postal.
Métodos de pago
Puede pagar sus productos en las formas establecidas en el Sitio Web, en el momento de su compra. Para tarjeta de crédito o tarjeta de débito, puede ingresar sus detalles de pago en el momento de realizar su pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito válida (según lo aceptado por LANG en el momento del pago). LANG se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, su estado de crédito en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección son correctos. LANG puede rechazar pedidos dependiendo del resultado de estos controles. Tenga en cuenta que LANG no acepta efectivo ni cheques.
Para todos los pagos se aplicarán los términos aplicables a dichos pagos.
IDIOMAresponsabilidad
Si LANG incumple estos Términos, LANG solo será responsable de las pérdidas que sean una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento. LANG no es responsable de las pérdidas indirectas que son un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades. Además, LANG no es responsable de ninguna pérdida que se deba a un evento que esté fuera del control razonable de LANG, que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, disturbios, disturbios civiles, guerra, accidentes nucleares y actividades terroristas. La responsabilidad máxima de LANG ante usted por cualquier pérdida o daño que surja en relación con su pedido en el sitio web se limitará al precio total de su pedido. Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de LANG con respecto a cualquier asunto por el cual sería ilegal que LANG limitara o excluyera la responsabilidad de LANG.
Inexactitudes en el sitio web
LANG no puede garantizar que el contenido del Sitio Web esté libre de imprecisiones o errores tipográficos en todo momento, ni LANG puede garantizar que toda la información esté actualizada. Aunque LANG se esfuerza por mostrar los textos, imágenes y precios correctos en el sitio web, pueden ocurrir errores. LANG puede en cualquier momento modificar el contenido del sitio web y se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido antes del envío en caso de que encontremos que el precio es incorrecto. En tal caso, LANG le notificará por correo electrónico y le dará la opción de realizar un nuevo pedido con el precio correcto o cancelar su pedido. Si LANG no puede contactarlo, su pedido se cancelará automáticamente.
Colores
LANG hace todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de los productos, incluidos la composición y los colores. Sin embargo, el color real que vea dependerá del sistema y la configuración de su computadora, y LANG no puede garantizar que su computadora muestre con precisión dichos colores.
Productos defectuosos
Si hay defectos en los productos que ha comprado, LANG cumple con todas las normas legales de garantía. Si tiene una queja sobre defectos de material o de fabricación en productos que LANG ha suministrado, informe al Servicio de atención al cliente de LANG enviando una solicitud.
Asignación
LANG se reserva el derecho de ceder o pignorar a terceros cualquier reclamación de pago, incluidas las cuotas de pago que hayan surgido en relación con la entrega de los productos.
Ruptura
Si alguna parte de estos Términos de compra es rechazada o se determina que no es efectiva por un tribunal o regulador, los términos y condiciones restantes seguirán aplicándose.
Ley que rige
Estos Términos y condiciones se rigen por la ley suiza y cualquier disputa se resolverá en un tribunal público suizo.